随着全球电子商务的高速发展,跨境物流市场也迎来了新机遇。本文将从公司战略定位、产品打造、客户定位等方面,解读跨境物流市场的新趋势,为物流企业提供有价值的洞见。

一、明确公司定位,服务作为核心竞争力

所有物流公司都需要在成立之初,对自身在跨境物流市场的定位有清晰的认知。不同的定位会带来不同的侧重点,例如将自己定位为物流渠道的整合者,则需要将服务作为核心产品,提供个性化、差异化的服务,超越客户期望。

二、因势而变,打造差异化产品

1. 选择有广泛用户群的市场进行产品开发,如全球最大的美国线上市场,有足够大的体量支撑公司长期稳定增长。

2. 聚焦做好一件事,形成单一市场的绝对竞争力,再逐步拓展全产品线。

3. 给产品起一个响亮的名字,体现产品差异化,避免同质化陷阱。

4. 产品分类:引流产品、尖刀产品、王牌产品,满足不同客户需求。

5. 明确目标客户定位,集中服务于部分细分客户,而非覆盖所有客户。

6. 注重客户生命周期价值,建立持久的客户信任。

7. 顺势而为,提前预判客户未来需求,如布局海外仓、卡派等。

常见问题解答(FAQs):

Q1: 如何明确公司在跨境物流市场的定位?

A1: 公司需要在成立之初,清晰地认识自身在跨境物流市场中扮演的角色。比如定位为物流渠道整合者,则需要将服务作为核心产品,提供个性化、差异化的服务,超越客户期望。

Q2: 如何打造差异化的跨境物流产品?

A2: 主要包括:1) 选择有广泛用户群的大市场进行开发;2) 聚焦做好一件事,形成单一市场绝对竞争力;3) 给产品起一个响亮的名字,体现产品差异化;4) 产品分类,满足不同客户需求;5) 明确目标客户定位,集中服务于细分客群。

Q3: 物流企业如何预判客户未来需求?

A3: 物流企业需要时刻关注市场趋势,提前布局符合客户未来需求的产品和服务。如提前布局海外仓、卡派渠道等,在新冠疫情期间为客户提供了稳定的物流服务。