【文章简介】

随着跨境电商的快速发展,商品质量问题日益突出。交易平台作为连接买卖双方的媒介,应主动承担监督商品质量的责任,与其他参与方建立商品质量保证机制,完善信息化系统功能,建立风险防控机制,客观记录商品质量信息。同时重点监督跨境电商零售企业的商品质量保证能力,督促其快速处理商品质量问题,并建立严惩机制。

交易平台应从服务消费者大局出发,主动监督销售商品的质量状况,避免受到商品质量问题牵连,维护自身良好市场声誉。跨境电商平台应提前评估跨境电商零售企业的商品质量保证能力,要求其建立保证体系和团队,承担主体责任;应对交易平台销售商品实施抽检,验核商品是否符合原定质量要求。

当商品发生质量安全问题时,交易平台应督促跨境电商零售企业立即告知消费者问题风险和应对措施,做好退货、换货、赔偿等后续处理。交易平台应建立商品质量安全严惩机制,对故意以次充好、伪报瞒报商品信息等危及商品质量的,从重从严处罚,暂停甚至终止其交易资格。

常见问题与解答(FAQs):

Q1: 交易平台如何主动承担监督商品质量的责任?

A1: 交易平台应与其他参与主体建立商品质量保证机制,明确各方的权利义务,能快速定位和处置商品质量问题。同时完善信息化系统功能,建立风险防控机制,客观记录商品质量信息,为消费者提供充分的商品质量信息。

Q2: 交易平台如何重点监督跨境电商零售企业的商品质量?

A2: 交易平台应提前评估跨境电商零售企业的商品质量保证能力,要求其建立保证体系和团队,承担主体责任。同时对交易平台销售商品实施抽检,验核商品是否符合原定质量要求,督促其采取整改措施。

Q3: 发生商品质量问题时,交易平台应如何处理?

A3: 交易平台应督促跨境电商零售企业立即告知消费者问题风险和应对措施,做好退货、换货、赔偿等后续处理。同时建立商品质量安全严惩机制,对严重危及商品质量的企业从重从严处罚,暂停甚至终止其交易资格。