独立站卖家想要销量增长，除了获取流量这一步之外还要记得关注产品回购率。所谓回购，就是指消费者进行第一次购买以后，再进行第二次、第三次甚至更多次购买。当第二次回购产生时，消费者就成为了独立站的"老顾客"。第二次回购产生后，只要消费者拥有良好的购物体验，卖家的售后服务跟上，那么第三次回购的机会将增加到45%。除了流量红利消失的问题外，引入新流量获得新顾客的成本基本上都是要高于维护老顾客的。如果做好老顾客的营销工作，能够与消费者建立起长期合作，提高独立站的回购率，产品销量自然会往上提升。

1. 影响回购率的三大因素有哪些？

三个主要因素即：产品质量、消费者对物流的满意度和消费者服务水平。产品质量是回购率的核心跟重点。物流满意度则会影响消费者对商家的总体印象。消费者服务将会影响消费者的好感度和信任度。这三个要素是顾客对网购最大的感知和认知。除此之外还有一个次要因素，便是独立站的运营营销模式。在做到让顾客满意的三个主要因素之上，运用良好的营销方法，也能够有效刺激消费者提高回购率。

2. 如何提高回购率？

1) 长期种草：给消费者发送电子邮件是卖家维护老顾客的方式之一。经验证明这种"种草"方式能够增长一定的回购率。卖家需要在不同的时间节点推出不同主题的电子邮件，要做到经常与消费者互动，建立起长期稳定的关系。

2) 改善消费者体验：消费者体验主要体现在购物过程中。其中包括产品质量、物流及时性、支付方式、消费者服务等内容。设置更方便快捷的支付方式,支付页面要尽量简洁易懂。建议卖家至少提供两种及以上的支付方式。

总之，从消费者角度出发,提升完善购物体验,商家就可以轻松锁定新老顾客,让消费者重复消费。