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在电子商务世界中，初次涉足的商家往往需要学习和适应各种新的技能和知识。从包装发货到客户服务、营销推广等,都是以前完全陌生的领域。这也是为什么像Etsy这样的电商平台如此吸引人的原因,可以让制造商更容易接触到目标受众,并逐步学习经营线上业务所需的各项技能。
当在Etsy上业务有一定规模后,商家可能会开始思考是否应该建立自己的Shopify商城,以获得更大的灵活性和更好的品牌塑造。究竟是选择Etsy还是Shopify,又或者同时使用两者,需要因地制宜地进行权衡。我们采访了三家同时经营Etsy和Shopify店铺的商家,了解他们的经验和教训,以供参考。
Floral Neverland的创始人Olivia Wang在上大学时就在Etsy开设了自己的店铺。她对手工艺品和复古物品有浓厚的兴趣,觉得Etsy非常适合她的产品。"我在2014年冬天启动了Etsy网站,这是我第一次尝试在线销售。"Etsy的操作简单,她只需要拍摄产品照片、编辑店铺信息就可以开始。
但当Olivia大学毕业后进入数字营销行业时,她意识到Etsy平台有一些局限性。"我不希望我的商店只是一个临时演出,我希望有一天能成为我的全职工作。"因此,她决定在Etsy之外建立自己的品牌和社区,于是开设了Shopify商城。
"在Etsy上建立品牌忠诚度非常困难,大多数时候,客户的忠诚度是对Etsy的忠诚,而不是对你品牌的忠诚。"为了打造长期业务,Olivia需要创建自己的联系渠道,并在每个触点强化自己的品牌形象。在Shopify商城,她提供统一的运费,用精美的包装提升客户体验,并通过社交媒体与客户互动。
尽管Olivia仍然保持Etsy商店的营业,但现在大部分精力都放在Shopify商城上,因为这里能带来更多的销量。她认为,"在Etsy上提供价格优势已经不再可行,必须在品牌建设上下更大的功夫。"
