Shopify POS 为商家提供了便捷的订单管理功能,包括退款、部分付款等操作。本文将为您详细介绍这些操作的具体步骤,帮助您更好地管理 Shopify POS 上的订单。

完成部分付款

若要完成部分付款,请执行以下操作:

1. 在订单屏幕上,点击您要收款的订单。

2. 在未支付部分中,点击"收款"。

3. 点击"添加付款",然后选择付款方式。

4. 输入客户将支付的金额。

5. 点击"接受"或"费用"。

为订单退款

您可以从 Shopify POS 订单屏幕对整个订单或部分订单进行退款。具体步骤如下:

1. 在 Shopify POS 中,点击"订单"。

2. 点击包含要退款的产品的订单。

3. 点击"Refund or exchange"(退款或换货),然后点击要退款的产品。如果客户要退回多件产品,请使用 + 和 - 输入您要退款的数量。

4. 可选:点击"添加更多退货产品",将更多产品添加到退货中。

5. 可选:如果您不想将商品重新入库,请禁用重新入库选项。已退款的商品会添加到 Shopify POS 应用中已分配的地址的库存中。

6. 可选:点击"添加运费"以对运费进行退款。

7. 可选:启用"将余额退款至礼品卡",可以向客户发放礼品卡,礼品卡的额度等于退款金额。

8. 如果客户使用了多种付款方式,那么您可以采用他们所用的相同付款方式分别进行退款。在退款金额部分中输入您要退还到每种付款方式的金额。

9. 可选:添加退货原因。

10. 在准备好处理退款时,点击"退款"。

11. 可选:向客户提供收据。

12. 可选:向订单添加备注。

13. 点击"完成"。

将订单标记为已发货

如果已完成的 Shopify POS 订单在您的订单屏幕中标记为未发货,则无法从 Shopify POS 应用中将其标记为已发货。您必须登录 Shopify 后台才能发货该订单。

您可以将仍在购物车中的订单标记为已发货:

1. 在 Shopify POS 产品屏幕中,点击 ... 图标。

2. 启用"标记为已发货"选项。

3. 点击托盘区域以外的地方以将其关闭,然后继续处理订单。

在交换订单上完成退款

当您交换某个商品时,该商品的订单将变为一个交换订单。属于交换订单的商品只能够通过 Shopify 后台进行退款。具体步骤如下:

1. 在 Shopify POS 中,点击"商店 > 订单"。

2. 点击想要退款的交换订单。

3. 在"Return"(退货)提示框中,点击"View on Shopify"(在 Shopify 上查看)。

4. 在付款部分,点击"退款"。

5. 设置要进行退款的每个商品的数量。

6. 可选:输入退款的理由。

7. 点击"退款"。