Oberlo 是一款受欢迎的 Shopify 代发货应用程序,它可以帮助商家轻松地将产品从 AliExpress 导入到 Shopify 商店,并提供订单跟踪等功能。本文将介绍 Oberlo 中的发货跟踪功能,包括如何查看订单状态、更新跟踪详细信息以及发货监控和通知等内容。

Oberlo 中的发货跟踪

备注:发货跟踪仅适用于 Oberlo Basic 和 Oberlo Pro 套餐。

Oberlo 可帮助您跟踪客户订单的状态。您还可以查看和解决任何跟踪错误,例如跟踪代码损坏或过期。大多数 AliExpress 订单均提供跟踪代码,该代码会显示在 Oberlo 帐户订单页面上的订单旁边。

查看更多跟踪详细信息

1. 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。

2. 单击任意订单旁边的跟踪代码,查看有关货件的更多详细信息。

更新跟踪详细信息

Oberlo 每隔几天更新一次跟踪信息,但您可以随时请求更新状态,或者在了解新状态的情况下手动调整状态。

请求跟踪状态更新

1. 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。

2. 单击您要为其请求跟踪状态更新的订单旁边的跟踪代码。

3. 单击"再跟踪"。

手动更新跟踪状态

1. 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。

2. 单击想要更新跟踪状态的订单旁的跟踪代码。

3. 单击"手动设置跟踪状态"下拉菜单,然后选择新的跟踪状态。

例如,如果您知道订单已送达,请先单击"再跟踪",以便通过跟踪代码中获取最新信息。如果状态未更新为已送达,则可以使用"手动设置跟踪状态"下拉菜单来手动更改状态。

订单跟踪页面

若要查看所有订单的跟踪状态,请单击 Oberlo 控制面板中的"订单跟踪"。默认情况下,订单跟踪页面会显示过去 30 天内所下的订单。您可以单击日期范围以更改时间范围。

您可以使用筛选器来选择要关注的订单状态,例如:

订单在 45 天创建并且已发货,但未送达。

• 订单的包裹发货状态为 Alert、Expired 或 Undelivered。

• 订单在 7 天前下单,但尚未发货。

发货监控

您可以监视一段时间内的发货情况,例如查看在过去 7 天内已发货的订单数量或尚未交付给客户的订单数量。使用筛选器缩小关注范围,以突出显示符合以下条件的订单:

订单在 45 天前创建并且已发货,但未送达。

• 订单的包裹发货状态为"警报"、"已过期"或"未送达"。

• 订单在 7 天前下单,但尚未发货。

发货通知

供应商发货并在 Oberlo 中发货订单后,您可以发送附有跟踪代码的发货通知电子邮件或短信。

设置自动发送的发货通知电子邮件

1. 在 Oberlo 控制面板中,单击"设置" > "商店设置"。

2. 选中"Notify customers about the order fulfillment"(通知客户有关订单发货的信息)。

3. 在"自定义发货跟踪 URL"中,添加 http://www.17track.net/?nums= 或任何其他包裹跟踪网站 URL。

4. 在 Shopify 商店设置中,转到"设置" > "通知" > "发货确认",然后将通知模板替换为本文档中的文本。

5. 单击保存。

客户可通过单击通知电子邮件中的跟踪代码转到承运人网站,在其中查看货件的状态。

设置短信发货通知

1. 在 Shopify 商店设置中,转到"设置" > "通知" > "发货确认"。

2. 单击"短信"。

3. 将通知模板替换为本文档中的文本。

4. 单击保存。

备注: 您无法为标记为已付款的草稿订单发送短信通知。