Shopee 作为一个电商平台,针对商城和优选卖家设有计分系统,以确保商品质量和买家体验。本文将详细介绍 Shopee 卖家计分系统的相关规则和查询方法,为广大卖家提供参考。

商城卖家计分解释

1. 开店上线前4周没有获得任何计分。

2. 要成为商城卖家,上线前4周订单未完成率、延迟出货率必须符合标准,并且不能有违反上架规范和滥用行为。

3. 当季获得 3 个计分,会依各项计分标准减少搜索结果曝光量。

4. 要重新成为商城卖家,必须符合开店上线的标准。

优选卖家计分解释

1. 优选资格审核当季没有获得任何计分。

2. 要成为优选卖家,当季订单未完成率、延迟出货率必须符合标准,并且不能有违反上架规范和滥用行为。

3. 一旦优选卖家当季累积 3 个或更多计分,将会被移除优选卖家资格。

4. 要重新成为优选卖家,必须符合优选资格审核的标准。

如何查询计分?

1. 前往"卖家中心" → "数据中心" → "营运表现" → "卖家计分系统",查看当季累积的计分信息。点击"更多"可查看详细记分和限制信息。

- 绿色:营运表现正常范围内

- 橘色:营运表现不佳,需要改善

- 红色:计分过高

2. 如有新的计分或进入下一限制等级,Shopee 会主动通知。您也可以查看计分记录,了解改善方向。

- 记录包括:得分时间、违规类型、计分、相关订单/商品信息。

常见问与答

1. 我要如何知道我有多少计分和对应的限制等级与限制项目?

- 计分、限制等级与限制项目都会显示在 Shopee 卖家中心内,可自行前往查看。

2. 若我得到计分,Shopee 会通知我吗?

- 是的,Shopee 会通过推播通知您新的计分,以及进入下一限制等级的情况。

3. 如何进行计分申诉?

- 所有计分情况都是系统或人工判定,如果由于系统异常造成错误计分,Shopee 将进行调整。您可填写申诉表单,Shopee 将在 7-10 个工作日内审核并通知结果。

卖家小撇步

1. 留意并更新商品库存,避免缺货。

2. 在设定的出货天数内完成发货。

3. 妥善包装商品,避免运送中损坏。

4. 提供正确清晰的商品信息,减少买家误解和退货。

5. 定期查看营运表现,及时改善未达标项目。

FQAs:

1. 我需要如何查看自己的计分情况和限制信息?

- 可以前往 Shopee 卖家中心的"数据中心" → "营运表现" → "卖家计分系统",查看当季累积计分和限制记录。

2. 如果我得到新的计分,Shopee 会主动通知我吗?

- 是的,Shopee 会通过推播的方式主动通知您有新的计分或进入到下一限制等级。

3. 如果我对计分结果有异议,可以申诉吗?

- 可以申诉。所有计分情况都是经过系统或人工判定,如果您认为是由于系统异常造成的错误计分,可填写申诉表单,Shopee 会在 7-10 个工作日内审核并反馈结果。