Shopee的物流系统相当复杂,每个站点都可能有许多不同的物流渠道。其中最主要的就是SLS,同一站点的不同订单在物流跟踪中会显示不同的物流ID。Shopee内部把这个称为"尾程单号"。

尾程单号为什么如此重要呢?因为不同的运单号对应着不同的物流供应商,不同供应商与Shopee签订的赔偿条款也不太一样。这就意味着,同一站点的订单,有的可能丢失后能获得补偿,而另一些则不行。比如,马来站点的订单可能会有Poslaju、ABX、NJV等不同的尾程单号。

为了帮助大家更好地了解Shopee的SLS物流查件,我们将从以下几个方面进行讲解:

不在仓库/未扫描

如果您的快递在仓库签收后24小时内还没有被扫描,可能会出现异常情况,建议卖家重新寄出,以免延迟发货被扣除。出现这种情况的可能原因包括:

1. 异常零件,如无贴面、包装不当、材料过多等

2. 国内快递因签名不实尚未送至仓库

3. 卖方自己的疏忽

仓库查询方式

深圳石岩仓库查询:https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD55oX4h5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/list

• 香港、华东万色仓库(上海、义乌、泉州):请按照物流手册联系方式进行查询 http://shopee.cn/zxxx/info_6.aspx?itemid=280\u0026lcid=12

仓库扫描时限

Shopee仓库扫描时限为签收后12-24小时。

转运中

在转运过程中,即已做好入库记录但尚未到达当地尾程物流的阶段,通常需要7-15个自然日。当货物到达当地后,会在货物状态中出现最终的尾程单号。不同开头的尾程单号对应不同的尾程物流商,需要正确对应。一般情况下,买家或卖家到达当地后,需要凭尾程单号到尾程物流商的官方网站操作。

修改收件人信息

不建议擅自修改收件人信息,如有特殊需要,请与当地客服或物流部门联系。不同地点和尾程物流商有不同要求,建议在包裹到达当地后,带着尾程单号直接请买家或卖家联系当地客服或物流部门进行修改。

包裹已送达

对于台湾网站,买家在收到丢失、损坏的包裹后,可根据提示提交相关材料进行反馈,但需注意签收后48小时内进行。其他网站不受此限制。

FQAs:

Q: 为什么同一站点的不同订单会显示不同的物流ID?

A: 因为不同的运单号对应着不同的物流供应商,不同供应商与Shopee签订的赔偿条款也不太一样。这就意味着,同一站点的订单,有的可能丢失后能获得补偿,而另一些则不行。

Q: 如果快递在仓库签收后24小时内没有被扫描,应该怎么办?

A: 如果出现这种情况,可能会出现异常情况,建议卖家重新寄出,以免延迟发货被扣除。出现这种情况的可能原因包括异常零件、签名不实等。

Q: 如何查询不同Shopee仓库的物流情况?

A: 深圳石岩仓库可以通过https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD55oX4h5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/list进行查询,香港和华东万色仓库(上海、义乌、泉州)可以按照物流手册的联系方式进行查询。