Lazada 的"无忧宝"服务是一款为卖家提供保障的增值服务。该服务开通后，符合条件的每笔订单都将自动纳入保障计划。本文将为您详细介绍无忧宝的收费原则、服务费计算、理赔规则等内容，帮助您全面了解这项服务。

服务费收取

1. 货物从发货仓出运后，将自动投保并收取服务费。

2. 服务费将直接从您的货款中定期扣取。

3. 如果超过三周未交费，订单将不再纳入保障范围。实际上，服务费会在每周五扣划上周五至本周五的费用。

服务费计算

服务费的计算公式为：

服务费 = 产品实际售价 × 服务费率

其中:

1. 产品实际售价 = 产品售价 - 卖家优惠，不超过 2000 元，超过部分按 2000 元计算。

2. 服务费率根据您选择的方案（黄金、铂金、钻石服务包）而定。不同国家、不同店铺、不同赔付比例的服务费率会有差异，会根据店铺面临的风险状况动态调整。

您可以在无忧宝申请页面查看对应的服务费率，或登录 GSP 后台的账户设置中查看。

理赔规则

理赔的基本原则如下:

买家原因的退货拒收: 可赔付

• 卖家原因的退货拒收: 不可赔付

• 平台原因的退货拒收: 不可赔付

理赔的具体流程是:

1. 退货: 买家原因 + 质检通过

2. 拒收: 买家原因 + 质检通过 + 二次销售期满且销售失败

理赔金额的计算公式为:

赔付 = 产品实际售价(保额) × 赔付比例

其中:

1. 产品实际售价(保额)最高为 2000 元。

2. 赔付比例根据不同的服务包而有所不同:黄金 50%、铂金 70%、钻石 90%。

3. 每月有理赔限额,超出限额暂停赔付,次月也不会对本月未赔付的订单进行赔付。

理赔款项会打到您设定的支付宝账户,您可以在支付宝查询理赔明细。

常见问题 FAQ

Q1: 如何查看服务费率?

A1: 您可以登录 GSP 后台的账户设置中查看,或进入无忧宝申请页面查看。

Q2: 如何查看账单和理赔记录?

A2: 您可以通过以下三种方式查看:

1. 无忧宝管理页面查看每笔投保和扣费记录。

2. 在 GSP 的对账单中查看"dpp service fee"项目,了解上周五至本周五的服务费用扣费情况。

3. 在 GSP 的对账单中查看"seller incentive"项目,了解理赔款的支付情况。

Q3: 理赔款项会打到哪里?

A3: 理赔款项会打到您设定的支付宝账户,您可以在支付宝查询理赔明细。