Lazada的物流揽收服务为商家提供了多种便捷的选择,包括免费揽收、付费揽收以及集货点等,帮助商家更高效地管理和发货。本文将为您详细介绍如何在Lazada系统中使用这些物流揽收服务。

使用物流揽收服务的步骤

1. 选择揽收账号:选择一个常用的店铺账号作为揽收服务的订购账号,其他店铺可通过店铺关联实现跨店铺组包。

2. 完成店铺关联:首次登录揽收服务页面,需确认弹框中的"确认"操作,以实现店铺关联。

3. 添加揽收/退件地址:可添加多个仓库的揽收地址,创建大包时选择正确的地址。退件地址用于无法入库时的退回。自送集货点请填写义乌集货点地址。

4. 组包并创建大包:将需要发往分拣中心的小包裹统一放进大包里,并打印面单。

组包过程中的常见异常提示

1. 已使用官方组包:大包被揽收成功后,小包的上网时间以大包的揽收时间为准,可在物流详情查看"Successfully picked up in the Origin country"节点。

2. 未使用组包或组包未关联:小包的上网时间为实际入库成功时间,无法按照大包揽收时间展示。

投诉处理流程

1. 登录商家中心,点击Online Form提交工单

2. Seller center-- Crossborder Helpcenter--CONTACT US发起在线咨询投诉

常见问题解答(FAQs)

Q1: 什么是Lazada的免费揽收服务?

A1: Lazada的免费揽收服务是指商家无需支付任何费用即可由Lazada指定的物流商上门揽收包裹,帮助商家更方便地管理发货。

Q2: 如何选择集货点服务?

A2: 对于自送至集货点的包裹,商家需填写义乌集货点的地址,而非商家自身的地址。这样可以更高效地将包裹集中至指定的集货点。

Q3: 组包后如何查看物流状态?

A3: 已使用Lazada官方组包服务的包裹,可在组包界面快速查询异常包裹状态,并减少投诉时的繁琐举证材料。未使用组包或组包未关联的包裹,上网时间以实际入库时间为准。