在 Lazada 这个东南亚最大的电商平台上经营,对于卖家来说发货和订单管理是非常重要的环节。本文将为您详细介绍 Lazada 卖家在发货操作中可能遇到的常见问题及解决方法,帮助您更好地管理订单并提高客户满意度。

发货操作疑难解答

问：我点击了导出（Export），为什么没有反应？

答：请到"查看历史记录（View history）"查看 Export 的文档。Lazada 平台会保留您之前导出的记录,您可以在这里查找并下载相关文件。

问：为什么菲律宾的订单明细里面没有消费者电话？

答：根据菲律宾当地的数据隐私法规要求,Lazada 已经隐藏了菲律宾订单中消费者的电话号码信息。而其他国家的订单明细中仍然保留"数字商品"的发货流程信息。

常见问题 FAQs

Q1: 我想查看之前导出的发货记录,在哪里可以找到？

A1: 您可以进入 Lazada 后台的"查看历史记录（View history）"页面,在这里查找并下载您之前导出的发货相关文件。

Q2: 为什么菲律宾订单没有显示消费者的联系方式？

A2: 这是因为根据菲律宾当地的数据隐私法规要求,Lazada 已经对菲律宾订单中的消费者电话号码进行了隐藏处理。而其他国家的订单信息中仍然可以查看"数字商品"的发货流程详情。

Q3: 如何确保我的发货操作顺利进行?

A3: 作为 Lazada 卖家,您需要熟悉平台的发货流程,及时处理订单,并确保发货信息的准确性。同时也要关注各国当地的法规要求,以确保您的发货操作合规。如有任何疑问,可以随时咨询 Lazada 客户服务团队。