Lazada是东南亚地区最大的电商平台之一,为商家提供了强大的BMS(Business Management System)系统,帮助商家更好地管理自己的销售。本文将详细介绍Lazada BMS中有关退货和自提的相关操作流程。

如果商家不想继续使用Lazada的海外仓服务,可以自行安排物流公司取货,相关的海关手续费用由卖家承担。接下来我们一起看看具体的操作步骤吧。

1. 登录BMS系统 - Inventory - Return from warehouse开始创建出库订单

2. 选择对应仓库 – EWTP KACT

3. 选择需要出库的SKU对应的库存状态

4. 选择"Seller Pickup"- 商家自提

5. 预计的提货时间 – 建议填写至少在发起之日起10天

6. 选择商家自己的仓库名称、地址、联系人及联系电话(系统会自动填充)

7. 点击"Add SKU"开始添加需要出库的SKU

8. 在弹窗中搜索需要出库的SKU,或者直接在SKU列表中勾选 (可多选)

9. 点击"Confirm"确认添加,可重复步骤8、9多次添加SKU

10. 确认需出库的SKU全部添加完成后,开始填写需要出库的数量(根据系统显示的库存数填写)

11. 可在"Comment"栏添加备注,无特殊备注可留空

12. 点击"Submit"提交出库订单

提交后,商家可在此页面查看出库订单状态,仓库会在一周内审核完成并通知商家可取货时间。

订单状态说明:

Created: 已创建,未提交(可取消)

• Pending Approval: 待仓库审核(可取消)

• Approved Request Accepted: 出库订单已被批准

• Outbound in Progress: 仓库正在出库中

• Partially Outbound: 出库已完成,出库数量少于商家提交数量

• Completely Outbound: 出库已完成,出库数量等于商家提交数量

• Cancelled by Seller: 商家取消

• Cancelled by Lazada/Reject by Lazada/Reject by warehouse: 平台/仓库取消

常见问题解答 (FQAs)

Q1: 如果不想再使用Lazada的海外仓,如何操作?

A1: 商家可以自行安排物流公司取货,相关的海关手续费用由卖家承担。具体操作流程如上文所述。

Q2: 提交出库订单后,订单状态有哪些?

A2: 订单状态包括:Created、Pending Approval、Approved Request Accepted、Outbound in Progress、Partially Outbound、Completely Outbound、Cancelled by Seller、Cancelled by Lazada/Reject by Lazada/Reject by warehouse。详细说明见上文。

Q3: 提交出库订单后,仓库会如何处理?

A3: 提交出库订单后,仓库会在一周内完成审核并通知商家可取货时间。商家可在订单页面实时查看订单状态。