Lazada是东南亚最大的电商平台之一,对跨境卖家提供了上门揽收的服务。本文将详细介绍Lazada的官方揽收服务的使用流程和注意事项,帮助卖家更好地利用这一服务提高物流效率。

订购官方揽收服务

需要使用Milkrun大包功能的商家,以及需要付费揽收服务的商家,可以选择订购Lazada的官方揽收服务。订购时请选择一个常用的店铺账号,其他店铺可通过店铺关联实现跨店铺组包。首次登录"官方揽收服务"菜单时会弹出确认框,确认后该账号下所有站点均可使用。

组包前的准备工作

1. 完成店铺关联:将名下所有需要一起组包的店铺名称(seller name)和卖家ID(seller id)录入,确保信息准确无误。

2. 添加揽收/退件地址:Milkrun免费揽收需按照之前审核通过的地址添加;付费揽收可添加多个仓库地址。退件地址用于无法入库时退回商家仓库。

商家组包操作

1. 逐件扫描小包上的首公里面单,将扫描后的小包装入大包。

2. 选择正确的揽收及退件地址。

3. 创建大包号,生成大包面单,并用扎带将大包封口,将面单贴在扎带吊牌上。

大包交接注意事项

1. Milkrun司机会按预约时间上门揽收,商家需提前准备好大包。揽收时间以司机扫描大包面单的时间为准。

2. 交接时,商家需将小包放入同一大包袋,用卡扣封口,并打印大包面单贴在吊牌上。

3. 司机会签署一式三份的交接单,商家和司机各留存一份。

付费揽收交接注意事项

1. 16:00前完成组包的,当天20:00前会安排揽收人员上门。

2. 揽收人员上门如发现大包异常,将无法完成揽收。

3. 大包面单务必牢固贴在大包上,防止脱落。

4. 揽收完成后,物流信息会在20:00后上网,可查询跟踪。

FAQ

Q1: 如果组包时发现小包数量与实际不符怎么办?

A: 请仔细核对小包数量,并确保每件小包都扫描入大包。如发现不符,请联系Lazada客服处理。

Q2: 大包交接时发现面单掉落怎么办?

A: 请重新打印大包面单并贴牢在大包上,以确保物流信息准确传递。

Q3: 商品无法入库需要退货怎么操作?

A: 请将商品按照预先设置的退件地址退回仓库。Lazada会安排将商品从仓库送回您指定的地址。