亚马逊的卖家朋友们都很熟悉 Review 和 Feedback,这两者是亚马逊评价体系中不可或缺的两个重要部分。对于很多新手卖家或买家来说,可能还不太清楚二者的区别。本文将为大家详细解析 Review 和 Feedback 的定义、特点及其对卖家的影响。

亚马逊的 Review 和 Feedback 虽然都属于买家对卖家产品和服务的评价,但二者有着明显的区别。Feedback 是客户在实际购买产品后,对产品品质、服务水平、发货速度等方面进行的评价,只有在有真实购买记录的情况下才会产生。而 Review 则是对产品本身的评价,任何亚马逊会员都可以发表 Review,无需实际购买过该产品。

如何区分二者呢?已购买该产品的买家在发表 Review 时,其 Review 上会有"Verified Purchase"标识,表示该评价是基于实际购买体验。而没有购买过该产品的人发表的 Review 则没有此标识。Feedback 则是清晰地展示在卖家店铺首页及店铺评价详情中。

总的来说,Feedback 更多地影响卖家的店铺绩效指标,低评分可能导致销售权限被取消;而 Review 只影响单个产品的曝光和排名,但也会间接影响到卖家的整体表现。

FAQs:

1. 什么是 Review? Review 是对产品本身的评价,任何亚马逊会员都可以发表,无需实际购买过该产品。

2. 什么是 Feedback? Feedback 是客户在实际购买产品后,对产品品质、服务水平、发货速度等方面的评价,只有在有真实购买记录的情况下才会产生。

3. 如何区分 Review 和 Feedback? 已购买该产品的买家在发表 Review 时,其 Review 上会有"Verified Purchase"标识,表示该评价是基于实际购买体验。Feedback 则清晰地展示在卖家店铺首页及店铺评价详情中。

4. Review 和 Feedback 对卖家有什么影响? Feedback 更多地影响卖家的店铺绩效指标,低评分可能导致销售权限被取消;而 Review 只影响单个产品的曝光和排名,但也会间接影响到卖家的整体表现。