如果你是Lazada新手卖家,当你的店铺各项指标开始好转时,你需要了解这将影响店铺权重,因此需要注意一些重要指标,例如订单取消率、退货率、平均销量、扣分情况、准时发货率等。要想优化这些指标,你应该从哪些方面着手呢?

1. Lazada订单发货时效

如果不是LazadaMall的卖家,需要在收到订单的2个自然日内发货,并在5个自然日内到达分拣中心进行扫描。对于LazadaMall的卖家来说,需要在1个工作日内发货,并在3个工作日内到达分拣中心。需要注意的是,自然日包括工作日和节假日,工作日则不包括节假日。

订单生成后,你必须先确认库存充足。如果有货,要在2个自然日内包装发货,并保证RTS(ready to ship)状态,5个自然日内到达分拣中心进行扫描。如果货物超时未扫描,可以联系客服解决。如果没货,不要点击RTS,因为点击后无法取消订单,只能与买家沟通让他们取消。如果你取消订单,将被视为店铺商品取消率。另外,如果订单和商品没准备好,点击RTS就属于假RTS。

2. Lazada发货须知

订单产生后,要做好3件事:及时发货、发货无误、物流跟踪。

及时发货可以保证产品及时送达。如果采用无货源模式,要及时通知供应商。许多供应商可能发货不及时,需要提前沟通好。

准确发货也很重要。采用无货源模式时,可能会收到与购买不同的商品,这可能导致差评和取消订单。在发货前要确认产品没有问题,如果供应商提供的数量不足,可以提供类似的替代品。

物流跟踪有助于提升买家体验。我们要及时与买家沟通,提供物流信息更新,可以提高好评率,吸引买家成为店铺粉丝。

常见问答 FAQs:

Q: 如果发货遇到商品缺货,应该怎么处理?

A: 如果商品缺货,不要点击RTS,可以与买家沟通让他们取消订单。如果自己取消订单,将被视为店铺商品取消率。

Q: 发货时如何确保发货无误?

A: 在无货源模式下,要在发货前仔细确认商品,避免发错商品。如果供应商提供的数量不足,可以提供类似的替代品。

Q: 如何通过物流跟踪提升买家体验?

A: 要及时与买家沟通,提供物流信息更新,可以提高好评率,吸引买家成为店铺粉丝。