对于新手卖家来说，第一次出单既令人兴奋又有些困惑。兴奋的是店铺终于有了订单,自己努力上架的产品终于有了收获;但同时也感到困惑,不知如何处理订单,更不清楚如何为买家发货。接下来,让我为您详细介绍处理订单后正确的发货流程。

1. 绑定运费代扣账户

如果您还没有绑定运费代扣账户,需要先登录速卖通后台,通过"账号设置"—"代扣账户绑定"进行设置。代扣账户主要用于支付线上国际小包订单的运费。如果没有设置,下次就无法为买家发货了。如果已经设置了代扣账户,可以跳过这一步。

2. 线上发货流程

在速卖通后台,点击"交易"—"所有订单",找到需要发货的订单,在列表中点击"发货"按钮。页面跳转后,选择"线上发货",并勾选买家下单时选择的物流渠道。

需要注意的是,所勾选的物流渠道必须与买家下单时选择的一致。如果买家未选择或者系统没有显示买家选择的渠道,建议您与买家沟通确定渠道,不按照买家的选择发货很容易引起纠纷。

选择对应的渠道后,根据产品是否带电或是否为含液体化妆品等特殊类别,勾选相应的货物类型。确认无误后,选择创建物流订单。

接下来是物流上门揽收。如果发货地址在揽收范围内,系统会自动匹配仓库,点击提交即可生成运单号。如果发货地址没有推荐揽收仓库,系统会提示需自送至中转仓库。您也可以与仓库人员沟通,看是否能上门揽收,因为有些地址虽然系统显示不在揽收范围,但实际上仓库会上门揽收。

如果仓库无法上门揽收,您需要通过国内快递将包裹送到仓库。这种情况下,包裹需要两层包装,里面一层是国际快递包装,外面一层是国内快递包装。仓库人员会去掉国内快递包装后对内层包装进行扫描入仓。

在创建物流订单时,页面底部有有关无法投递包裹的处理方案,您可以根据产品价值选择退回或海外销毁。选择"退回"时,每单会收取固定的退件服务费;选择"销毁"时,不会产生退件服务费,免费销毁包裹。

3. 填写发货通知

生成运单号后,点击"后台交易"—"国际小包",通过交易订单号找到物流订单号,点击"打印发货标签"贴在包裹外包装上。

发货后,在订单详情页面点击"填写发货通知",完成整个发货流程。如果订单较多,需要批量打印标签,可以通过点击"后台交易"—"国际小包订单"—"交易订单号"进行搜索,勾选需要打印的订单,选择批量导出发货标签完成批量打印。

常见问题 FAQs

Q1: 如果买家未选择物流渠道,我该如何发货?

A1: 如果买家未选择物流渠道,建议您联系买家确认渠道,再进行发货。不按照买家的选择发货容易引起纠纷。

Q2: 发货地址不在揽收范围内怎么办?

A2: 如果发货地址不在揽收范围内,您需要通过国内快递将包裹送到仓库。包裹需要两层包装,里层是国际快递包装,外层是国内快递包装。

Q3: 如何批量打印发货标签?

A3: 可以通过"后台交易"—"国际小包订单"—"交易订单号"进行搜索,勾选需要打印的订单,选择批量导出发货标签完成批量打印。