Shopify POS 应用程序是商家在日常经营中常用的一款手机收银终端软件。但是,偶尔也会遇到一些运行问题,影响商家的工作效率。本文将为您介绍几种常见的 Shopify POS 应用程序故障排除方法,帮助您快速解决遇到的各种问题。

检查网络防火墙设置

如果您的网络已启用防火墙,它可能会干扰 POS 功能的正常运行。您需要在防火墙设置中,将以下主机名的所有端口添加到允许列表:

api.emms.bbpos.com

• tms.bbpos.com

• shopify.com

• shopifycs.com

如果您需要帮助添加这些主机名,请联系您的网络管理员。

更新地理IP地址筛选

Shopify 的更新服务器遍布全球,如果您的防火墙根据地理位置筛选IP地址,则需要关闭此筛选功能。如果您需要帮助更改防火墙设置,请联系网络管理员。

重新同步 Shopify POS 与后台

Shopify POS 应用程序应该能自动更新,以反映您在 Shopify 后台所做的任何更改。如果您在后台进行的更改没有反映在 POS 应用中,您可以通过将应用程序发送到后台运行,然后重新打开来强制同步。

具体步骤如下:

1. 在 Shopify POS 应用中,打开任务管理器将应用发送至后台运行。

2. 从设备主屏幕找到并点击 Shopify POS 应用。

3. 检查您的新更改是否已在 Shopify POS 应用中生效。

强制关闭 Shopify POS 应用

如果您发现 Shopify POS 应用运行缓慢或偶尔冻结,可以尝试强制关闭应用程序,然后重新打开。

具体步骤如下:

1. 打开任务管理器显示所有正在运行的应用程序。

2. 找到 Shopify POS 应用,向上轻扫将其强制关闭并从列表中移除。

3. 返回设备主屏幕,点击 Shopify POS 重新打开应用程序。

发送应用程序报告

如果您已经尝试上述故障排除步骤,但 Shopify POS 应用程序仍然存在性能问题,可以从应用程序中发送报告,并联系 Shopify 支持团队寻求技术帮助。

具体步骤如下:

1. 在 Shopify POS 应用中,点击 ≡ 客服。

2. 点击 发送报告。

3. 在弹出框中描述您遇到的问题,然后点击 发送。

您的反馈和设备日志将发送给 Shopify,这样我们就能更好地为您提供帮助。

常见问题解答(FAQs)

Q1: Shopify POS 应用程序为什么会运行缓慢或者冻结?

A1: 可能是由于网络防火墙设置、地理位置IP筛选或应用程序本身的问题导致。您可以尝试按照文中介绍的步骤进行故障排除。

Q2: 如何将 Shopify POS 应用程序与后台同步?

A2: 可以通过将应用程序发送到后台运行,然后重新打开的方式来强制同步。具体步骤见文章中"重新同步 Shopify POS 与后台"部分。

Q3: 联系 Shopify 支持团队有什么好处?

A3: 如果您已尝试过各种故障排除方法但问题仍未解决,联系 Shopify 支持团队可以获得专业的技术支持和帮助。您可以从应用程序中发送报告,Shopify 会根据您提供的信息和设备日志来为您提供定制的解决方案。