跨境电商作为一个新兴的行业,对从业人员的要求也在不断提高。本文介绍了三种构建跨境电商从业人员胜任力模型的方法,分别是职能分析法、绩效法和情景法,并对各种方法的优缺点进行了分析,为跨境电商企业提供了构建适合自身需求的胜任力模型的参考。

1. 职能分析法

该方法主要关注实际的工作产出,通过分析工作职责、任务和角色来识别一个职位所需的关键能力。优点是可以清晰地界定岗位的最低绩效标准,但忽视了团队合作和工作过程能力的重要性。

2. 绩效法

这种方法关注影响工作的外部因素,并设计与工作产出相关的胜任力指标。优点是可以系统地分析工作需求,但缺点是获取跨年度的绩效数据较为困难,样本量有限。

3. 情景法

这种方法关注未来趋势对工作的影响,确定所需的组织胜任力。优点是考虑了情景因素对胜任力的影响,但组织与胜任力之间的关系还不够明确。

常见问答 FAQs:

Q1: 职能分析法确定胜任力的主要步骤是什么?

A1: 职能分析法主要包括以下步骤:

1) 调查职位的工作责任、任务、角色和工作环境

2) 提取并分析职位的关键角色和工作职责

3) 描述可接受的标准或绩效,确定胜任力单元

4) 最终确定胜任力要素

Q2: 绩效法构建胜任力模型的主要步骤有哪些?

A2: 绩效法主要包括以下步骤:

1) 分析可能影响工作、职位、团队或专业的外部因素

2) 确定工作输出的指标

3) 设计与工作输出相关的工作品质需求

4) 设计工作胜任力指标

5) 分析工作输出确定工作角色

6) 发展胜任力草图

Q3: 情景法构建胜任力模型的主要思路是什么?

A3: 情景法的主要思路如下:

1) 识别影响组织、工作、职位或专业的关键变化或趋势

2) 结合组织实际,确定适应环境变化的组织胜任力

3) 根据组织胜任力确定胜任力域、胜任力和胜任力要素