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文章标题: 跨境电商卖家如何应对库存无货的情况
当买方已付款但库存无货时,卖家可以采取以下措施:
1. 及时与买家沟通
- 如果买家的资金来源有问题,平台会在24小时内关闭交易,需要及时与买家沟通。
- 如果已通过平台风控审核,可以告知买家当前库存情况。
2. 推荐相似产品
- 可以向买家推荐一些相似的产品,并提供相应的链接,让买家自行考虑是否接受。
3. 协助取消订单
- 如果买家决定取消订单,可以告知取消流程,并告知7个工作日内买家将收到退款。
通过以上措施,卖家可以有效应对库存无货的情况,维护买家权益,提高客户满意度。
FAQs:
Q1: 买家已付款但库存无货,卖家应该如何处理?
A1: 卖家应该及时与买家沟通,推荐相似产品,并协助买家取消订单并退款。
Q2: 库存无货时,卖家应该如何向买家推荐相似产品?
A2: 卖家可以向买家提供2-3个相似产品的链接,让买家自行考虑是否接受。
Q3: 买家取消订单后,款项何时能退回?
A3: 买家取消订单后,款项将在7个工作日内退回买家账户。
