作为跨境电商行业的一种有效客户开发方式，会员制受到越来越多商家的青睐。本文将从会员特权、会员条件以及会员管理等方面探讨跨境电商的会员制运营,并提出一些提高客户忠诚度的建议。

会员制也是一种有效的客户开发方式。会员更倾向于用"拥有特权的买家"来描述。在这样理解的基础上，我们的会员管理就可以简化为商家可为客户创造提供哪些特权，以及客户获取不同特权的条件是什么,商家所需做的就是如何对表中的特权和条件分别组合优化形成自己的会员体系然后再予以实行。商家对于特权的理解可以是物质层面和精神层面两者需求的综合考虑,大家可以基于马斯洛需求原理去做更多的展开,去创造出更为丰富的特权体系,而不应该将自己对于会员维护的理解仅局限于商品的打折方面,进而达到客户开发的目的。

加强与潜在优质客户的联系与沟通,培养客户的忠诚度在潜在客户开发的整个过程中,企业要建立与潜在客户沟通的渠道,并保持沟通渠道的畅通,积极获取并处理潜在客户的意见和建议,并鼓励潜在客户表达自己的意见和观点,以做到及时了解潜在客户的想法和要求,不断增进对客户的关怀,培养相互间的感情,提高客户的忠诚度。目前在线领域还有很多新兴的对潜在优质客户的开放方式:①基于社区SNS营销,采用微博、人人、FACEBOOK等社交工具吸引人流,通过公共账号的内容更新引导消费潮流。②利用LBS、二维码等技术吸引相关客户群。电子商务企业可以实现与客户线上线下的对接,真正实现O2O闭环。

FAQs:

Q: 如何制定会员权益体系?

A: 在了解会员需求的基础上,商家可以结合自身资源,设计出物质层面和精神层面并重的会员特权体系,并制定相应的会员等级条件,形成优化的会员管理体系。

Q: 如何提高会员的忠诚度?

A: 除了提供优质的产品和服务外,企业还需要与会员建立良好的沟通渠道,及时了解会员需求,并给予适当的关怀和回馈,培养双方之间的感情,增强会员的粘性和忠诚度。

Q: 跨境电商如何利用新兴营销方式吸引潜在客户?

A: 跨境电商可以充分利用社交媒体、LBS、二维码等新兴技术,在线上线下开展各种营销活动,吸引目标客户群,实现O2O闭环,增强与客户的互动。