对于亚马逊卖家来说,亚马逊账户的健康状况是亚马逊开店的基础。一旦账户不健康,可能会被暂停销售权限甚至被关闭。因此,维护账户健康是卖家经营的关键所在。那么,如何保护亚马逊账户的安全呢?亚马逊账户状态页面是卖家需要密切关注的地方。

1. 服务绩效。这是亚马逊平台对卖家产品与服务质量的评估,包括产品缺陷率、负面评价、交易索赔、信用卡拒付等。卖家需要注意,账户绩效是影响账户健康的重要因素,因此需要尽量减少这些问题的发生。

2. 政策合规性。这是亚马逊的新功能,即AHR账户评级。它可以帮助卖家了解账户的安全等级,主要针对亚马逊销售政策的合规性。通过此功能,可以检查是否存在知识产权投诉、违规货架、违规产品等问题,并给予相应的评分。因此,卖家需要及时调整这些问题,提高账户水平。

3. 配送绩效。对于使用FBA的卖家来说,产品配送相对安全,因为由亚马逊FBA负责。但对于自发货的卖家而言,必须关注产品迟发率、取消率、跟踪率等指标,确保符合平台要求,避免账户受到影响。

总之,亚马逊账户状态页面是卖家需要密切关注的,其中的各项指标都会直接影响账户的健康。因此,卖家需要及时关注并改进,避免因违规或绩效不佳而导致账户暂停甚至封禁。

常见问答 FAQs:

Q1: 亚马逊账户绩效指标包括哪些?

A1: 主要包括产品订单缺陷率、产品负面反馈、交易索赔、信用卡拒付等服务问题。

Q2: AHR账户评级功能是什么?

A2: AHR账户评级功能可以帮助卖家了解账户的安全等级,主要针对亚马逊销售政策的合规性,检查是否存在知识产权投诉、违规货架、违规产品等问题。

Q3: 自发货卖家需要关注哪些配送绩效指标?

A3: 自发货卖家需要关注产品迟发率、产品配送前取消率和产品有效跟踪率等指标,确保符合平台要求。