> 做行业已久的人都会发现，有针对性的询盘往往意味着客户的购买意愿较强。与泛泛浏览不同，客户针对具体产品询价并提供自己的需求和相关信息,必然期望能在第一时间获得详尽准确的回复。若能把握好这一关键点,必能给客户留下良好印象,促进后续合作。

一、邮件回复范例

Dear Mr. Lee,

很高兴在广交会上见到您!

关于您询价的 #TD-JIC 2685 产品,我们已附上相关报价单供您参考。

产品信息如下:

产品型号: TD-JIC2685

• 产品名称: 200W 逆变器

• 产品规格: 可为各类电子产品提供安全可靠的电源

• 认证情况: 已通过ETL认证

• 包装形式: 彩盒包装

• 尺寸: 15.8×7.8×2.4

• 重量: 1.8 lbs

我们可在5个工作日内准备好样品,若您需要评估,请告知您的详细收货地址以及快递账号。

期待尽快收到您的回复!

祝商祺,

Hugo

二、常用回复语句

1. 关于您询价的行李箱,我们报价单已附上,请查收。

2. 我司化妆箱的最新报价单已附上,请查阅。

3. 样品将在本周内完成。

4. 我司所有产品均已通过澳大利亚SAA认证。

5. 您是否需要先评估我们的样品?

FQAs:

Q: 如何提高询盘回复的针对性和效率？

A: 1. 仔细了解客户的具体需求,根据不同情况针对性制作回复模板。

2. 及时回复,给客户第一时间的专业反馈。

3. 主动提供样品评估机会,增加客户的信任感。

4. 列举产品的关键信息和认证情况,让客户了解产品的优势。

Q: 如何在回复中营造良好的客户体验?

A: 1. 保持亲和友好的沟通语气,让客户感受到专业周到的服务。

2. 主动提供后续支持,如样品发货、跟踪反馈等,体现主动服务意识。

3. 严格把控回复内容质量,确保信息准确详尽,避免给客户留下负面印象。

4. 适当了解客户的背景和需求,贴近客户的实际情况进行交流。