对于从事外贸业务的人来说,除了开发客户之外,还要及时跟进客户,今天就给大家分享一下跟单过程中的工作技巧。

一、客户分析。客户分析是指分析客户的购买产品、交易次数、交易数量、采购行为、采购记录、与客户合作的供应商详细信息以及竞争者分析。如何获取这些信息呢?可以从海关数据、网站、搜索引擎,以及社交媒体平台等渠道获取。接下来需要做的是筛选和分类,这样可以方便您后续的订单跟进。值得一提的是,信息每天都在更新,今天查找不到的信息,过几天再搜索可能就找到了。对每一件事都做记录,这会让你省下更多的时间,也会更清楚自己每一项工作的进展。

二、沟通跟踪。与客户沟通的方式包括电话、邮件、Skype和其它社交平台。将客户分析的信息结合起来跟踪客户,注意与客户沟通的频率,不要太频繁,否则会吓走客户。与此同时,你也要记录沟通记录,并进行跟踪。

三、降价策略。适当地降低一点价格,在你可以接受的范围内吸引客户下订单。但要确保客户对你的产品质量放心,否则客户会以为是为了降低产品质量而降价。因此我们的前提就是在保证质量的基础上,给客户最优惠的报价。

四、提价策略。以提价策略刺激客户购买低价产品。事实上也没有真正的提价,只是告诉迟迟不肯下订单的客户,因为原材料的汇率上涨也会增加成本,所以近期产品的价格将会有所调整。如果客户能提前下单,价格将会保持恒定,以此来促进客户下单。

五、提前告知客户价格变化趋势。事先发邮件或电话通知客户几种产品的价格将会做一些调整,当然选择最有可能客户想要的产品进行通知,希望客户能注意产品价格的变化趋势。

以上就是关于外贸人跟单的五个常用技巧,希望对大家有所帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,希望外贸人都能够在外贸事业上取得成功。

FAQs:

1. 如何获取客户分析的信息?

- 可以从海关数据、网站、搜索引擎,以及社交媒体平台等渠道获取客户的购买产品、交易次数、交易数量、采购行为、采购记录、与客户合作的供应商详细信息以及竞争者信息。

2. 如何控制与客户的沟通频率?

- 与客户沟通的频率不要太频繁,否则会吓走客户。要记录沟通记录,并进行跟踪。

3. 如何在降价时保证产品质量?

- 在适当降低价格的前提下,要确保客户对产品质量放心,否则客户会以为是为了降低产品质量而降价。

4. 提价策略如何吸引客户?

- 告知客户因为原材料的汇率上涨也会增加成本,所以近期产品的价格将会有所调整。如果客户能提前下单,价格将会保持恒定,以此来促进客户下单。

5. 如何提前告知客户价格变化趋势?

- 事先发邮件或电话通知客户几种产品的价格将会做一些调整,选择最有可能客户想要的产品进行通知,希望客户能注意产品价格的变化趋势。