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作为亚马逊卖家在运营过程中难免会遇到各种问题,比如Listing被VC账号更改、自己莫名被扣费或系统异常等。遇到这些问题该如何解决呢?通常卖家都会选择开Case的方式进行申诉和处理。那么,亚马逊卖家开Case真的需要收费吗?
亚马逊卖家开Case是不需要收费的。卖家可以进入亚马逊后台的卖家中心,在左下角找到"获得支持"选项,点击进入帮助中心窗口后选择"联系我们",就可以看到可供咨询的问题类型,如果没有相关问题,还可以通过电子邮件、电话或在线聊天等方式联系客服。
那么,亚马逊卖家开Case可以解决哪些问题呢?通常包括Listing被VC账号更改、系统异常或税务情况,以及遭到买家投诉等。只要有足够的证据,开Case申诉都是可以解决问题的。在与客服沟通时,保持耐心和主动性也很重要,有助于更好地解决问题。
