这篇文章向大家分享了亚马逊卖家如何通过正确的方式获取买家评价,避免违规风险。作者详细介绍了亚马逊对评价的严格监控,以及卖家应该如何进行合规的索评操作,包括选择正确的联系路径、编写中性化的邮件内容、增加留评率的技巧等,同时也提到了一些存在风险的索评方式。总的来说,合规获取评价需要长期的运营管理,希望对广大卖家们有所帮助。

亚马逊对于review的监控越来越严格了，甚至许多社交媒体中都有亚马逊的眼线，例如Facebook部分的促销、测评小组。

即便不谈刷单测评，就连邮件索评亚马逊一样不放过，一个不小心，逮住机会就会判你非法操控评论，接着就是封了你的账号。

即使邮件索评有可能被发小红旗，但只要正确的操作就可以大大降低风险。

偷偷告诉你其实亚马逊是会主动帮我们进行索评的，当买家收到货一定天数后，就会收到亚马逊的官方邮件，要求买家进行留评。

细心的卖家应该发现了，最近亚马逊后台买家站内信模块有细微的改动。

我们可以看到亚马逊明确了卖家联系买家的路径，严格要求卖家依照相应路径向买家发送站内信。所以只要我们照着亚马逊的要求办事，就可以极大降低账号的风险。

那我们应该如何索赔，才能把风险降到最低呢？

1.选择"其他"路径，主题选择"反馈请求"

亚马逊没有相应的索评路径，在这里我们可以选择一个模棱两可的路径-反馈请求，其实大多数买家是分不清feedback和review的。

2. 编辑索评邮件

在编写邮件的时候我们有两点需要特别注意的：

①避免敏感词汇，如review, 5 star等

②语言保持中立，绝对不可要求买家留好评，但可以请求买家分享他的购物体验。

其次我们可以用以下方法增加留评率：

①将留评链接放在邮件中

②邮件中表示出对买家的重视。我们可以告知买家他们的订单状况，表明他们的订单并没有被遗忘，并且提醒买家检查商品，最后再表明自己良好的客户服务。

③赠予客户优惠券，值得注意的是，我们赠予客户优惠券的理由不能是因为要求客户留评，而是其他的一些原因。例如感谢买家支持店铺，第二次购买产品可以享受折扣。

把索评的内容放在最后，不能全篇都在要求客户留评，索评就是下策，培养客户忠诚度的同时让客户顺便把评留了，才是上上之策。

除了邮件索评之外,一部分卖家还会通过在保修卡里弄好评卡的方式来索评,但这个做法有一定性风险的,如果买家拍照举报的话你就得出大麻烦了。

小三目前还没有看到过因为好评卡被封的卖家,实际上大部分买家也没那么没事找茬,所以小三的建议是高货值的产品可以通过好评卡的方式来索评。

合规安全获取review并不是一朝一夕的事,把握好每一个索赔的机会,做好精细化运营才能细水长流。

（本文为闯盟原创作品，抄袭必究）（来源：闯盟跨境）

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