亚马逊近期对自配送卖家的准时交货率 (OTDR) 政策进行了更新,对卖家的运输时间和备货时间提出了新要求。本文将为您详细解答如何在新规则下设置自配送运输和备货时间,以及亚马逊提供的相关工具,帮助您更好地达标 OTDR。

上个月,自配送绩效指标 OTDR (准时交货率) 政策进行了更新。从北京时间 2024 年 9 月 25 日开始,自配送卖家需要在不延长承诺的情况下,保持 90% 以上的准时送货率 (OTDR),以确保您的亚马逊账户绩效。这一新要求旨在帮助卖家提高销售和运营能力,为买家提供更优质的购物体验。

如何设置自配送运输和备货时间更好地达标 OTDR?

1. 运输时间设置:

从 2024 年 10 月 25 日起,针对从中国发往美国本土的自配送卖家,亚马逊将调整运输时间设置。您可以在发货模板上选择 2-4 个工作日到 14-20 个工作日等多个运输时间范围,最长运输时间将从 28 个工作日缩短至 20 个工作日。

2. 备货时间设置:

从 10 月 25 日开始,如果您手动配置的备货时间比实际备货时间慢 2 个工作日或更长时间,亚马逊将为您启用自动备货时间 (Automated handling time,简称 AHT) 功能。AHT 将根据您过去处理订单并交给承运商的历史时间,为每个 SKU 设置一个备货时间。

3. 其他设置:

自 10 月 25 日开始,从中国发货至美国的自配送卖家可以同时使用配送设置自动化 (SSA)、购买配送服务 (Buy Shipping) 和自动备货时间 (AHT),OTDR 将不会受到订单延迟送达的影响。

亚马逊有哪些工具可以使用以达标 OTDR?

1. 配送设置自动化 (SSA):

进入卖家平台 → 设置 → 配送设置 → 创建新配送模板 → 开启配送设置自动化功能 → 选择国际 (对于目标站点来说) 仓库地址 → 选择卖家所使用的承运商和物流服务 → 完成保存后,对应的配送模板中运输时间会显示为由亚马逊管理。

2. 自动备货时间 (AHT):

在卖家平台上,前往【设置】 → 【配送设置】 → 【一般配送设置】 → 【备货时间】 → 选择【自动设置备货时间】 → 点击【保存】。您也可以输入订单处理容量,以避免影响迟发率 (LSR) 指标。

如有任何疑问,欢迎前往亚马逊全球开店官方微信公众号咨询。