亚马逊卖家常见的一个问题就是退货率高,导致账号被暂停。本文将为大家详细介绍如何利用亚马逊官方提供的数据报告,轻松解决这一问题。

用好亚马逊官方报告,轻松解决退货率高问题

很多卖家都曾经出现过这种情况,因为店铺的数据不好导致账号被暂停,数据不好很多都是因为退货率高导致的,那么怎么避免退货率高呢?

当然,如果账号因为数据问题被暂停,可以联系我,协助您解封哦。过去听到许多卖家反馈,亚马逊的数据不够透明,需要自己处理,也难以看到竞品、同品类的指标作为参考。其实亚马逊一直在努力向大家提供更多维度的数据,只是这些工具,大家都知道并且使用了吗?

首先,我们需要跟踪自己的退货率,了解类目的退货率,找到买家退货的主要原因,最后快速迭代产品。接下来我们一一详细介绍这些步骤:

1. 跟踪自己的退货率

在菜单栏找到 数据报告 -> 业务报告 -> 卖家绩效,可以通过折线图清晰看到最近一段时间（可自由选择时间段）的退货率,这样可以了解退货率的整体趋势。

2. 了解类目的退货率

在菜单栏 增长 -> 选品指南针 -> 类目分析,在筛选条件下,可以输入具体的细分类目,就可查看对应类目过去30天的退货率,及主要退货原因。

3. 找到买家退货的主要原因

数据报告 -> 库存和销售报告 -> 亚马逊物流买家退货报告,即可查看单个ASIN的主要退货原因,如:尺寸过小/过短,不想要了,不喜欢款式,商品与网站描述不符等。

4. 找到可优化的动作,快速迭代产品

利用Transparency透明计划的"退货分析"功能,可以帮助让品牌的退货数据更加透明,发现退货问题最集中的批次、来源,针对退货数量最多的前5个ASIN,直观呈现退货原因。

通过以上分析,卖家们可以清晰定位退货的底层原因,并决定如何优化,从而解决退货率高的问题。