作为亚马逊卖家,评论对Listing的重要性众所周知。增加评论数量,提升自然留评率是每个卖家的追求。但是很多新手卖家对于亚马逊的评价体系还不太了解,经常将Feedback和Review混为一谈。

本文将详细介绍这两种评价体系的区别,以及如何通过有效措施来提高自然留评率。

亚马逊的评价体系包括Feedback和Review两个相互独立又相互关联的部分:

Feedback(买家反馈):

买家在真实购买商品后才有资格留评。

• Feedback反映了买家对卖家服务的满意度,包括产品描述、包装、发货、客服等方面。

• Feedback数量越多,有利于卖家获得Buybox。

• 卖家需要及时维护Feedback,以免影响账号健康。

Review(产品评价):

Review针对的是产品Listing本身,包括外观、功能、使用体验等方面。

• Review在Listing页面的展示位置更加突出,对转化率影响更大。

• 因此卖家需要尽可能多地获取买家的Review。

那么如何提高店铺的自然留评率呢?主要有以下几种方法:

1. 注重产品包装,给买家良好的第一印象。

2. 提供留评奖励,如免单、优惠等。

3. 借助亚马逊官方的"Request a Review"功能,主动邀请买家留评。

需要注意的是,买家留评的有效期为90天,卖家要把握好索评节奏,避免错过留评时间窗口。