亚马逊作为全球最大的电子商务平台,商品评论是消费者了解商品信息、维护权益的重要渠道。本文将深入解答如何在亚马逊上合规地使用评论功能,为卖家和买家提供有价值的信息。

如何鼓励买家提供商品评论？

亚马逊会自动向买家发送电子邮件,请他们填写评论和反馈。你无需进行任何操作。

如果你决定向买家寻求其留下评论,你不能要求他们给出正面评论或仅要求获得良好体验的买家给出评论,也不能要求买家删除他们的评论或试图影响评论。例如,你不能提供任何补偿来换取评论,包括货币或礼品卡、免费或折扣商品、退款或赔偿以及任何其他优惠。

我可以提供礼品券或免费礼品吗？

我们禁止以任何形式的补偿来换取评论或对"该评论有无参考价值"的投票,包括任何以下补偿:

1. 付款(包括以货币或礼品卡的形式)

2. 退款或赔偿,包括通过非亚马逊付款方式的退款或赔偿

3. 免费商品

4. 参加抽奖或竞赛的资格

5. 为未来的购物提供折扣

6. 其他礼品

我可以在商品描述中引用某个好评吗？

评论内容的版权归其评论者所有。你可以通过回复评论征求评论者的同意。

我可以评论自己销售的商品吗？

不可以。你不能为自己或你竞争对手出售的商品撰写评论。你也应该确保你的家人和员工遵守此要求。

买家可以评论不是在亚马逊上或从我的店铺购买的商品吗？

可以。只要买家符合我们社区准则中的资格,便可在亚马逊上评论任何商品,无论该商品是从何处购买的。

为何存在对尚未发布的商品的评论？

我们只允许买家为已发布的商品提交评论。但以下商品除外:

1. DVD 和蓝光电影。评论者可以在电影发布前,根据电影在影院的上映情况提交评论。然而,对于音乐和视频游戏,评论者不能在发布前评论。

2. 图书。如果图书已有其他版本推出,评论者可在其发布之前提交评论。例如,如果某本书的精装版已发布,则可以对其预发行的平装版进行评论。

3. Vine 预发行版本。Vine 评论者可以在商品发布前进行评论。有关更多信息,请参阅关于 Amazon Vine。

4. 如果你看到某个尚未发布的商品上显示有评论,且不符合以上任一情况,请使用评论旁边的【举报滥用情形】链接进行举报。