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众所周知,Wish一直把买家体验放在首要战略位置。从近期的政策变更来看,对于卖家来说,要求会越来越严格。
最新消息,Wish退款政策7.4已更新。之前规定,如果订单确认履行日为用户购买后10天或以上,商户需对该订单的退款承担100%责任。但自2018年2月26日起,该政策将更新为:如果订单确认履行日为用户购买后5天或以上,商户需对该订单的退款承担100%责任。
延时发货率过高的店铺存在被暂停交易的风险。大多数Wish商户保持很低的延时发货率。这个政策旨在督促少数有着过高延时发货率的商户。"延时发货率"的计算方法为:当周履行延迟的订单数量除以当周带有效跟踪信息的订单数量。如果一个订单在生成后,至获取第一条承运商扫描信息的时间超过5天,那么这个订单为延时发货的订单。
建议各位Wish卖家尽快配送收到的订单,并使用能够提供有效单号且能快速配送的物流承运商,避免因延时发货率过高而面临被暂停交易的风险。
