标题: 新手必读!速卖通开店攻略大全——从产品发布到客户服务一应俱全

前言:

作为一个新手,想要在速卖通上取得成功并不容易。从产品发布、客户服务到提现等各个方面,都需要掌握相关技巧。本文将从多个角度为您提供全面的速卖通开店攻略,希望能帮助您更好地经营速卖通店铺。

(一)关于速卖通的纠纷处理

只要单量达到一定程度,纠纷和差评就是难以避免的。对此,作者提出了以下建议:

1. 不要美化产品描述,要如实体现产品瑕疵和不足。

2. 对于物流延误问题,要在产品发布时注明各国运输时间预计,并及时跟进物流信息告知客户。

3. 要及时主动沟通,包括发货提醒、订单跟进等。

4. 加强包装材料的投入,减少产品破损。

5. 对于容易破损的产品,要提前准备备品,并主动与客户沟通解决方案。

(二)关于产品发布的时间

频繁发布产品并不等同于就能获得更多流量和订单。作者提醒我们要合理安排产品发布时间,根据数据分析把握黄金时段。

(三)怎样做好速卖通的服务

良好的服务需要建立在合理利润的基础之上。作者分享了自己处理"麻烦"客户的经验,提醒大家要懂得拒绝不合理的要求,维护自己的利益。

(四)关于发小包

小包单利润微薄,风险又高,作者建议能走CPAM的就不要走HKPAM,尽量避免处理小包问题,将精力集中在大单客户和新产品开发上。

(五)关于物流(预计送达时间的问题)

预计送达时间的设置也需要谨慎,作者给出了具体的建议。

(六)关于邮件的妙用

邮件是一个强大的营销工具,可以用来推介新品、收集客户反馈、节日祝福等。作者提醒大家要注意邮箱的选择。

(七)关于速卖通的评价体系

对于评价体系的变革,作者认为不必过度纠结,重点应放在产品管理和客户维护上。

(八)关于速卖通的线下交易

线下交易虽然能规避一些风险,但也存在被查到的隐患,需要慎重对待。作者分享了自己的一些经验。

(九)关于速卖通的提现

提现过程中需要注意银行的选择以及手续费的问题,作者给出了一些建议。

最后,作者总结了做好速卖通的几点忠告,鼓励大家不断努力,相信只要付出就一定能取得成功。