对于eBay卖家来说,平台的各项政策调整始终是一个值得关注的热点话题。近期,eBay先后更新了针对英国、美国和澳大利亚海外仓的服务标准,对卖家的物流表现提出了更高的要求。作为eBay卖家,我们需要对这些新政策进行深入解读,并采取相应的应对措施,确保账户健康合规运营。

本文将重点解读eBay海外仓新政的核心内容,分析各项指标的具体计算方法,并给出切实可行的应对建议,旨在帮助eBay卖家更好地把握政策走向,稳步提升物流服务水平。

新政"考点"在哪里？

eBay新政主要从以下三个方面对卖家的物流表现进行考核:

1. 及时发货率

- 美国海外仓:不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内

- eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率,并将审查"揽收扫描"的有效性

2. 及时送达率

- 美国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内

- 英国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内

- 澳大利亚海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后6-8个工作日内

3. 物流交易不良率

- 美、英、德、澳海外仓:不高于2.0%

- 其他海外仓: 不高于2.5%

新政指标如何计算？

eBay海外仓政策的指标计算逻辑并未发生太大变化,仍然主要从以下三个方面进行考核:

及时发货率:揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比

• 及时送达率:送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比

• 物流不良交易率:带有「物品未收到」纠纷或物流服务低分的交易占比

具体的计算方式可参考下表:

| 指标 | 计算公式 |

| --- | --- |

| 及时发货率 | 揽收扫描在承诺发货时间之内的交易数 / 总交易数 |

| 及时送达率 | 送达扫描在承诺到达总时长之内的交易数 / 总交易数 |

| 物流不良交易率 | 带有「物品未收到」纠纷或物流服务低分的交易数 / 总交易数 |

卖家如何应对？

针对eBay海外仓新政,卖家可采取以下几点措施进行应对:

1. 及时登陆eBay卖家中心,了解各项考核指标的表现情况,找出未达标原因并加以改善。

2. 调整刊登的承诺发货时间和到达天数,选择符合政策要求的物流服务商。

3. 及时上传正确的海外仓跟踪号和承运商名称,确保"揽收扫描"和"送达扫描"的有效性。

4. 选用可提供有效跟踪信息的物流服务商,避免使用第三方自生成的跟踪号。

5. 如实修改商品所在地信息,针对不同发货地选择合适的物流方案。

6. 密切关注eBay政策的变化动向,及时调整经营策略,确保账户合规运营。