近期,有亚马逊卖家收到了平台发来的邮件通知,内容指出从2021年4月5日起,在英国、德国、法国、意大利、西班牙等站点上销售的卖家,必须将发票缺陷率控制在5%以下,否则可能会导致账号被暂停销售权限。那么什么是发票缺陷率,卖家如何查看和处理呢?

什么是发票缺陷率

发票缺陷率是针对企业客户订单来计算的,指在确认订单发货后第一个工作日内没有提供发票或收据的订单占订单总数的比例。根据亚马逊企业购欧洲站的要求,卖家需要在企业客户确认派送的一个工作日内,提供相应的增值税发票。即使卖家没有开通亚马逊企业购,只要收到来自企业客户的订单,也需要按要求提供发票和收据。

卖家如何查看自己的发票缺陷率

1. 登录卖家平台,点击"绩效"选择"账户状况",再选择"客户服务绩效"和"发票缺陷率"。

2. 在这个界面,卖家就可以查询到自己的发票缺陷率。

如何处理发票缺陷率问题

1. 使用亚马逊增值税计算服务VAT Calculation Service,让亚马逊帮你自动创建和上传发票。(需要有在欧盟增值税信息交换系统中验证有效的税号或英国增值税税号)

2. 如果卖家不用在欧盟27国与英国登记增值税,可以点击"申报增值税登记豁免"选项,亚马逊将自动为卖家生成收据。

3. 也可以选择服务商,让他们帮忙批量上传发票。

4. 另外还可以自行手动上传发票,操作步骤为:点击管理订单页面或订单详情页面,找到并点击"上传发票"或"管理发票"的按钮即可。