作为卖家在亚马逊运营过程中,如果我们的listing因为侵权或投诉被亚马逊下架处理,那该如何正确应对呢?本文将为您详细解答。

首先要明确,在上架产品前一定要做好专利查询,严查图案、照片、文案、产品是否存在侵权行为,比如商标、专利、外观设计等侵权风险。常见的侵权行为有:

1. 盗取他人图片:未经授权使用他人拍摄的图片,构成图片侵权。一般需要替换成自己的图片即可恢复。

2. 抄袭他人文案:照抄同行listing内容,构成文字侵权。文字侵权可能无法直接恢复,需要重新上架。

3. 使用他人外观设计:使用被保护的元素,构成外观侵权。应主动下架产品,弃置库存。

接下来分享几个侵权案例及应对方法:

案例一:学员的钻石画抄袭他人照片,被投诉后成功申诉恢复。

案例二:学员两款产品先后被投诉下架,通过证明同款存在和提供采购链接,成功申诉恢复。

案例三:学员产品被同行恶意投诉,借买家账号联系对方要求撤销投诉,最终实现listing快速恢复。

总之,在亚马逊运营中一定要谨慎行事,做好专利查询,如果不幸遭到投诉下架,要积极申诉并提供有力证据,维护自己的权益。