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在亚马逊上运营商品的卖家们,相信一定深有感触"一评难求"的现状。近年来,亚马逊不断收紧其评论政策,给卖家们的运营带来了不少挑战。本文将为各位亚马逊卖家们介绍13种有效的获取优质评论的方法,希望能为您的运营提供一些建议和思路。
亚马逊在禁止激励评论之后,推出了其早期评论人计划。该计划允许已购买商品的买家发表评论,作为回报,买家可以从亚马逊获得1-3美元的小额积分,以鼓励卖家分享真实的产品体验,帮助其他买家做出更明智的购买决策。
许多买家会弄混feedback和产品review的区别,导致将产品review留在了feedback区域,因此卖家需要及时检查feedback。此外,卖家可以主动向留过正面feedback的买家或将产品review留在feedback评论区的买家发送邮件,并附件正确的留评操作,从而请求他们留下产品review。
大多数买家在接受过卖家良好的客户服务后,都会乐意留下正面评价。卖家需要对买家的疑问提供真正的服务支持,并避免一些机械的自动回复。卖家可以在一周后向买家发送邮件询问是否收到产品,如果买家确认收到货后,你可以再向他们索评。
卖家可以在产品包装盒中放入插页(如一张小卡片)来索要评论,但你必须小心不要在插页的措辞中提供任何if/then语句。使用插页的一个有效且相对无风险的方法是,要求客户注册他们的产品的延保或类似的东西,以获得他们的电子邮件。之后,你可以在电子邮件自动回复系列中提醒他们留下评论。
你可以使用ManyChat聊天机器人来针对以前的买家或已建立的现有受众,并使用其附加服务来增加你的亚马逊销售额。
通过提供大幅折扣,你可以提高产品的销售,并增加获取更多评论的可能性。此外,市面上也有一些折扣或返现服务商,可以帮助你获得全价的销售积分,并提高买家留评的比例。
如果你在推新品时要向买家发送电子邮件,最好不要直接发送购买链接,而是发送亚马逊产品详情页面,这样可以实现初始销售速度和得到满意客户的双重目标。
2019年12月,亚马逊向所有卖家推出了Vine计划。该计划是指亚马逊组织平台上值得信赖的评论员(Vine Voices),每月定期免费向他们发送加入该计划的商品listing,让他们选择有兴趣的商品撰写评论。
虽然并不支持或赞成亚马逊卖家使用这些策略,但你可以了解平台上其他卖家是如何使用一些非常手段来获取评论的。这些策略包括:邀朋友和熟人评论、使用电子邮件附加服务联系客户、使用僵尸账户获取虚假评论,以及贿赂亚马逊中国员工删除负面评论等。
除了以上获取评论的方法,卖家还可以对评论区进行优化,例如将热门评论顶上去提高可见性,或者通过开case要求亚马逊删除违规的负面评论。
总的来说,在当前的亚马逊评论环境下,卖家需要更加巧妙、创新地运用各种合规的方法来获取优质评论,从而提升产品的曝光度和转化率。希望本文的介绍对您有所帮助!
