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最近一段时间,Wish平台上的卖家们遭遇了频繁退款的问题,让他们不敢轻易进行出单。退款不断增加,不仅伤害了卖家的利益,也让他们陷入了心理困扰,担心自己的产品会被大量退回。
根据用户要求,一单接一单的退款通知,对卖家来说无疑是一碗"毒鸡汤"。从6月份开始,越来越多的Wish卖家在社区群中分享自己被退款的截图。相比之前,退款数量一直在不断增加。据了解,2015年Wish平台的退货率还很低,一个月只有几个退款,但到了2017年6月开始出现集中爆发的趋势。
一位资深Wish卖家表示,每年的7-9月是退款率较高的季节,因为这期间老外正式进入休假期,同时也是品牌权利人起诉最多的时候。他申诉了30单订单,但仅成功0单,买家喜欢推就能退。
Wish平台方面也出台了19条规定,规定了各类情况下由商户承担全部退款责任。这对卖家来说无疑是雪上加霜。小编建议,除了要完善自身的经营管理,提高服务质量外,卖家还需要有充足的心理准备,因为短期内Wish平台的退款问题恐怕无法根本性解决。
