随着年末高峰季来临,电商卖家必须优先考虑无缝配送,从而最大程度地把握商机。面对竞争如此激烈的市场,快捷高效的服务是提高客户满意度的关键。然而,为了迎接即将来临的庞大需求,电商卖家可以为客户提供哪些配送选择呢?
随着全球电商局面的不断改变,外加越来越多的消费者日益注重环保,迅速发展的OOH送货业务使得消费者愿意重新考虑如何选择自己的最后一英里派送方式。OOH送货模式不仅提供了物流替代方案,也寓意着一场必须经历的变革,以解决电商生态系统中面临的这些挑战。
根据Parcel Monitor的报告,OOH送货模式可以让快递公司的派送能力提升达五倍,更惊人的是,还能让最后一英里派送的成本缩减到十分之一。除了经济性方面的影响,OOH送货模式其他的优点还包括缓和环境问题,减轻城市拥堵,以及将碳足迹大幅减少三分之二。
对于一项高效的OOH策略来说,重中之重在于能够确保首次投递的成功率,以及提高取货和送货的安全性。从战略角度合理布局快递柜、取货点和交货点,配合货物跟踪系统,可以缩短送货时间,从而提高客户满意度。
在Parcel Santa和信箱等现有资产的加持下,新加坡邮政利用其全套OOH解决方案彻底改变城市物流。这些OOH解决方案将通过全天24小时可用的信箱或快递柜,为消费者提供安全的送货服务。
一项完善的OOH策略也会考虑其对环境的深远影响。通过控制取货和送货失败的情况,同时最大程度减少不必要的里程数,碳排放量已实现大幅下降。
最后,在竞争异常残酷的电商市场,差异化是企业生存的关键。卖家可以通过提高送货服务的可靠性来减少客服中心的资源分配,从而节约成本,同时最大程度减少货物丢失的情况。高效的OOH送货方式可以提高利润率,所以只要能在送货服务方面更胜一筹,自然就能占据竞争优势。