Shopee是一个流行的跨境电商平台,为卖家提供了良好的销售机会。但为了保持平台的公平性和提高买家体验,Shopee对店铺实行了严格的考核制度。本文将详细介绍Shopee的扣分规则,以及如何避免店铺被扣分或冻结。

一、Shopee扣分规则

Shopee的考核范围包括商品上架规范、发货时效、买家回复以及订单完成情况等多个方面。当店铺扣分达到一定分数,会受到相应的惩罚:

扣分达到3分,将无法参加平台活动

• 扣分达到15分,店铺将被冻结

二、最容易扣分的项目

在Shopee平台,卖家最容易在以下几个方面被扣分:

1. 重复上架：在同一站点重复上架完全相同或高度相似的商品信息,无论是同一卖家还是不同卖家,都会被删除。

2. 错放类目/品牌：故意将商品放在错误的类目中,或使用未授权的品牌标识,一经发现会被下架并扣分。

3. 迟发货率：计算标准是从卖家点击发货到包裹到达中转仓并扫描的时间,超过工作日+2自然日未扫描的订单算作迟发货。

4. 订单未完成率：包括卖家主动取消的订单、买家发起的退货退款、因卖家责任导致的自动取消订单等。

5. 通过聊聊要求买家取消订单：如果是因商品缺货、价格错误等自身因素导致,也会被扣2分。

三、店铺被扣分该怎么办?

1. 提高店铺单量,降低迟发货和未完成订单占比。

2. 及时发货,避免快递延迟影响仓扫描时间。

3. 保持良好运营,防止店铺连续扣分。

4. 确保在每个季度清零前不被冻结。