Shopee近期公布了关于各站点第一季度政策通知，涉及了未完成订单率、延迟出货率、上架规则及客户服务等内容。对于Shopee卖家来说,这些政策变更是需要密切关注的。让我们一起来看看Shopee的最新政策吧。

一、"未完成订单率"和"延迟出货率"新增严重违反计分项

台湾站点

如果订单未完成订单率达到5%或10%,并且未完成订单数>=20,将计2分惩罚计分。

• 如果延迟出货订单率达到5%或10%,并且延迟出货订单数>=20,将计2分惩罚计分。

菲律宾站点

如果订单未完成订单率达到5%并且未完成订单数>=30,将计2分惩罚计分。

• 如果延迟出货订单率达到5%并且延迟出货订单数>=30,将计2分惩罚计分。

越南站点

如果订单未完成订单率达到5%,并且未完成订单数>=30,将计2分惩罚计分。

• 如果延迟出货订单率达到5%,并且延迟出货订单数>=30,将计2分惩罚计分。

印尼站点

新标准:

注意:新加坡、马来西亚和泰国站点的"未完成订单率"和"延迟出货率"新增严重违反计分项的标准将于3月底更新,请卖家提前做好准备。

二、违反上架规则

1. 违反上架规则的上架商品数量限制更新

2. 重新上架相似违规产品将额外计1惩罚计分

3. 分类设置错误或信息有误将被记惩罚计分

4. 普通卖家预售商品占比要求

5. 商城卖家上传低质量的商品图片

6. 卖家售卖禁售品类的商品

三、客户服务-与买家沟通中不当言语及行为

注意:

1. 卖家因素指商品缺货、损坏、价格设定错误等,可合理说明的不会被计分。

2. 过去7天使用辱骂性话语的卖家将计2惩罚计分,优选卖家还将移除优选资格。

3. 过去30天订单数>=10,且聊聊回应率未超20%,将计1惩罚计分。