作为跨境卖家,在亚马逊被买家投诉后,产品触发审查的情况并不少见。这也导致了不少卖家朋友困惑,应该如何应对呢?本文将结合具体案例,为大家详细讲解亚马逊被投诉后如何成功申诉。

跨境卖家在亚马逊被投诉后,首先不要慌张,只需要收集好审查所需的材料,并积极回应亚马逊官方即可。下面就让我们一起来了解亚马逊产品触发审查后的申诉流程吧。

首先,需要弄清楚导致审查的具体原因。卖家可以在亚马逊平台的绩效中查看相关内容。

其次,准备好相应的证明材料,包括采购发票、供应商联系方式等。对于每一笔采购交易,卖家都应该留有发票作为凭证,因为这是证明商品质量的关键。亚马逊要求发票需满足以下四点:

1. 日期设定在发票日期的180天之内

2. 发票中包括卖家的姓名和地址

3. 发票中包括制造商或分销商的名称或地址,且所列商品数量需与后台库存接近

4. 亚马逊可能会联系你注明的产品供应商,验证提交文件的真实性

此外,卖家还需要检查发票的语言、纳税人识别号等相关规定。

第三步,撰写申诉邮件,务必在邮件中包含预防措施的行动计划。这一计划应围绕三个问题展开:

1. 明确导致问题的根本原因

2. 提供所有商品的支持证据,突出文件中的关键区域

3. 阐述将采取哪些措施避免将来出现同样的问题

完成以上准备工作后,卖家可以通过亚马逊品牌注册获得"保护墙",然后耐心等待亚马逊的回应。

希望本文对您的亚马逊产品申诉有所帮助。如有其他问题,欢迎随时咨询。