据统计,超过90%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的。由此可以看出,获得Buy Box对亚马逊卖家有多重要。拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高出其他卖家。
亚马逊Buy Box是一个位于产品详细信息页面右侧的白色方框,是买家购物时看到的最方便的购买位置。客户可以将产品添加到他们的购物车(Add to Cart)或立即购买(Buy Now)。
但这只是亚马逊客户找到卖家的产品listing的方式之一。客户可以使用以下三种方法之一将产品添加到购物车中:
1. 客户可以通过点击亚马逊其它卖家框里的"used and new"链接,便会被带往"Offer Listing Page",在那里可以找到指定商品的所有供应商。
2. 在位于黄金购物车底下的"Other Sellers on Amazon"中。
3. 顾客可以在卖家的"Amazon Store Page"浏览卖家所销售的产品。
亚马逊表示:"亚马逊会根据价格、物流、卖家评级等因素,从符合条件的商品listing中决定buy box的获得者。"亚马逊希望卖家遵循一些准则来获得Buy Box。以下是影响获取Buy Box几率的4大重要因素:
最影响获取Buy Box的因素,是卖家要确保你的listing具有竞争力的价格。卖家也需要了解,有竞争力的价格不一定是最低价格,因为价格受到多种因素影响,例如是否包括运输成本。但是,在大多数情况下,需要通过满足某些条件来获得最低的价格。以下几种方法可以检查并确保卖家具有竞争力的产品定价:
访问亚马逊的Manage Pricing(管理定价)页面,查看并更新所有在售商品的价格。
查看Pricing Dashboard的实时数据,以对比你的产品定价与其他卖家的差距。
卖家可以在Selling Coach定价报告中查看定价建议,Amazon Selling Coach是一个收集数据并提供有用提示的智能工具。
由于买家更倾向于选择那些提供免费快速送货的卖家,因此能够提供快速的免费送货服务的卖家更有可能赢得Buy Box。卖家可以在亚马逊的运输设置中查找可用的运输选项。
亚马逊将客户放在第一位,因此积极的客户服务,能提高亚马逊卖家的竞争力,增加获取Buy Box的机会。为了使客户满意,卖家需要快速响应客户的咨询。以下是一些影响客户服务的因素:
响应速度
派单速度
完美订单数
运送产品的状况
取消订单数
拥有良好的客户指标
缺货是导致Buy Box丢失的原因之一。为了避免这种情况,卖家需要确保拥有充足的库存,尤其是对于受欢迎的、快速销售的产品。然后,你需要保持库存更新,以避免售罄。如果你没有产品可卖,就很难赢得Buy Box的机会。