Wish作为去年跨境出口电商黑马，虽然在中国市场发展过程中遇到了一些问题和挫折,但一直在努力完善自己的体系和服务。为了更好地解决商户与平台之间的误会和纠纷,Wish近日在上海成立了客诉中心。

据悉,目前Wish平台上的多数纠纷主要围绕在"仿品"及"物流"等环节,早前平台的纠纷判决在部分卖家眼里显得不太公平,同时平台也禁止买卖双方就纠纷进行沟通,这让中国卖家很受伤。而新的客诉中心的推出,可以让Wish更加公平地处理这些纠纷。

业内人士分析称,Wish这一动作,除了是解决历史遗留问题,其实也是在努力挽回中国卖家的心。随着竞争对手的崛起,以及转化率的下降,Wish面临增长瓶颈,服务好现有市场、抓住90%的中国卖家是很有必要的。

除了客诉中心,Wish还与中国邮政达成战略合作,将从物流业务扩展到金融、仓储、代运营等多个领域,并且从上海扩展到全国各大一线城市。

Wish上海客诉中心联络方式:

座机：021-66066909

• Max：15692161152

• Steven：15692161187

• 邮箱：vip_service_center@wish.com

• 地址：上海平型关路108号金赢108创意广场金座1811室

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