在外贸业务中，分析客户的重要性不言而喻。通过对客户的深入了解和分析，可以更好地把握客户的需求和偏好,从而制定出更加有针对性的销售策略,提高成交率。本文将为大家介绍"分析客户"的六大妙招,希望能为外贸人带来启示和帮助。

01. 整理客户资料

整理客户资料是分析的第一步。可以建立电子版的客户联系跟踪记录,将客户信息如联系方式、客户来源等分类记录。同时建立客户邮件记录文档,并与Excel表格进行超链接,便于日后查找和分析。

02. 分析客户详细信息

分析客户的经营产品、联系方式、采购决策人员等信息。可以查看客户网站、网上检索获取补充信息。还可以查询客户在海关数据中的交易记录,了解其采购习惯和供应商变更情况。

03. 分析客户采购规律

通过前述信息收集和分析,要总结出客户的采购习惯和更换供应商的意愿。这样在客户采购前,就可以采取报价、促销等措施争取订单。

04. 分析订单丢失原因

如果发现某些客户总是无法成交,可以查看之前的沟通记录,分析失单的原因,从而调整谈判策略。

05. 无法分辨规律时的应对

对于一些无法准确分辨客户规律的情况,可以尝试定期给客户发送节日问候等,观察客户的反应。

06. 换邮箱再联系客户

如果之前的联系方式被拉黑,可以换个邮箱再次联系客户,并针对客户的喜好进行沟通。

希望以上技巧对您的外贸业务有所帮助!