亚马逊买家反馈是评判卖家服务质量的重要指标之一。但对于亚马逊卖家而言,管理和优化买家反馈并不是一件简单的事情。幸运的是,市面上有许多第三方软件平台能为卖家提供这方面的帮助。本文列出了11款优质的买家反馈管理工具,希望能为亚马逊卖家提供有价值的参考。

1. Feedback Genius：一旦客户收到包裹,Feedback Genius将自动帮助你给客户发送电子邮件,请求他们提供反馈。新用户可享受30天的免费使用,30天后每月需250美元。

2. AMZShark：AMZShark功能多样,能够帮助卖家追踪销售,发现新利基产品,探索关键字等等。当卖家收到差评或中评时,AMZShark会在第一时间给卖家发送电子邮件,使得卖家能够迅速对客户做出回应,解决问题。新用户第一个月只需10美元,后续每月299美元。

3. Sellics：Sellics称自己是"亚马逊卖家的万能工具"。在管理买家反馈方面,Sellics会及时告知卖家收到的新反馈,并对账户中的评论根据等级进行优先排序,卖家能够直接用自己的Sellics账户回复反馈。新用户可享受14天的免费试用,之后根据功能不同,费用从每月77美元到499美元不等。

4. FeedbackFive：FeedbackFive专注于帮助卖家管理在各个亚马逊站点的买家反馈和评论,主要有以下几个功能：(1)自动给买家发送电子邮件,请求反馈和评价; (2)一旦收到差评,向卖家发送提醒; (3)去除差评; (4)利用好评为你获得更多的销量。FeedbackFive根据功能不同,每月费用从0美元到59.99美元不等。

5. BQool Feedback Central：BQool Feedback Central适用于亚马逊所有站点卖家,能够自动向买家发送电子邮件,自动向卖家发送反馈更新通知,监控整体反馈和评论情况,吸引客户进行更多的购买。新用户可免费使用30天,试用后价格从每月10美元到100美元不等。

6. ZonGuru：ZonGuru也是一个全能型工具。在管理买家反馈方面,其重点是自动发送邮件,例如,买家订单已经准备就绪,准备发货,ZonGuru会向买家发送一封邮件。包裹到达时,ZonGuru会发送另一个邮件,请求买家反馈。新用户有7天的免费试用,之后每月费用从35美元到119美元不等。

7. AMZAlert：AMZAlert功能多样,包括向卖家发送反馈更新通知、监控负面评论和产品星级变化、删除评论等。AMZAlert还为亚马逊卖家提供了各类数据,以确保卖家做出明智的决策。新用户有10天的免费使用,之后每月费用从35美元到200美元不等。

8. My Seller Pal：My Seller Pal有一个比较独特的功能,当产品获得新评价或卖家得到新的买家反馈时,会向卖家发送短信提醒。新用户有7天的免费试用期,之后产品根据功能不同,每月费用从0美元到165美元不等。

9. AMZFinder：AMZFinder有两个比较实用的功能,一是帮助卖家监控评论,二是帮助卖家请求买家反馈。AMZFinder会自动将产品评论与订单匹配,以便卖家更轻松地与客户联系,解决差评。根据功能不同,AMZFinder的收费每月从0美元到99美元不等。

10. AMZSuite：AMZSuite中的Feedback Sentry将所有买家反馈整合到一个界面,卖家可以创建自动请求,让买家删除差评或中评。使用AMZSuite,卖家每月需支付79美元。

11. Overgrowth：当客户提供评论和反馈时,Overgrowth将及时向卖家发送电子邮件有短信通知。新用户有14天的免费试用期,之后每月费用从79美元到499美元不等。