作为一名亚马逊卖家,了解订单处理的流程非常重要。本文将为您详细介绍亚马逊订单处理的各个步骤,帮助您更好地管理和处理订单。

1. 亚马逊将订单置于【等待中】状态。在【管理库存】中从总商品数量中扣除买家所购商品的数量。如果下单时商品的数量为一件,那么处理订单时,商品将从亚马逊商品页面中移除,并出现在【管理库存】中,数量为零。

2. 亚马逊验证订单。亚马逊会试图验证买家的付款方式和订单详情。在此阶段,【管理订单】中会出现以下三种不同状态类型之一:

- 未发货:付款验证成功。请参见步骤3

- 等待中:付款验证最初不成功或者已经延期。在某些情况下,我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长多达21天。即使买家直接与您联系,也不应配送等待中订单。等待中订单将不会出现在【订单】报告或【未配送订单】报告中,并且在【管理订单】中显示为灰色(不可对其执行操作)。

- 已取消:如果付款未获批准,或者存在欺骗行为,订单将被取消。如果某个订单被取消,亚马逊只会在【管理订单】中将该订单记录为"已取消"而不会另行通知。您无需采取其他操作。

3. 确认订单付款后,亚马逊将执行下列操作:

- 将状态更改为【未发货】

- 向买家发送包含预计送达日期的订单确认通知

- 向您发送订单通知

4. 您处理订单。如果订单处于【未发货】状态,您必须配送或取消订单。请记住,买家可以对卖家取消的订单留下反馈信息。