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想要成为光（you）荣（qian）的跨境电商人，亚马逊绝对是进入这个圈子的首选平台。从 2015 年开始,亚马逊就开始积极地招揽中国卖家,同时为中国卖家提供了许多的便利,如培训中国制造商帮助他们在亚马逊上销售、推出中文版的卖家中心等等。这也让中国卖家轻轻松松地让姐夫的收入增长了 20%。
现在进入亚马逊的中国卖家越来越多,亚马逊运营也成为了新兴的热门高薪职业。但是久而久之,"亚马逊运营"这个名称变成了"苦逼"的代名词,各类营销号也总是把亚马逊运营包装成"跨境第一累"。
不可否认,亚马逊运营这一职位对于卖家整个店铺及销售流程来说确实非常重要,其工作性质也比较繁琐与辛苦。但相比美国亚马逊卖家的运营来说,不管是专业技能方面还是岗位职责方面,美国亚马逊运营的要求都要比中国的亚马逊运营高一些。美国作为亚马逊的总部以及发源地,天然的市场环境优势让亚马逊美国运营们能够掌握第一手资讯,并以最快速度调整店铺的运营策略。
对卖家来说,选择竞争对手其实就是选择赛道。过去几年,有那么一批中国卖家,利用自己对产品的敏锐度和成本优势,狠狠地打击了一批美国卖家。即使如此,美国卖家凭借其本地化优势,对产品和用户的了解都比我们更加深入,对营销渠道和客户需求的把握也有着天然的优势,所以他们的电商运作,还是更符合传统的市场营销。
那么,美国的电商公司,在招"亚马逊运营"这一类岗位的时候,他们的招聘条件和工作职责是什么呢?
从招聘信息上看,美国卖家的更为细致,对于岗位的描述更加的详细,对求职者个人的专业要求也会更加高,而中国卖家的招聘信息相对来说比较基础和表面。接下来从【岗位职责】和【任职要求】两个方面来分析中国的亚马逊运营与美国的亚马逊运营之间的差别。
中国的亚马逊运营需要做:
1. 对产品进行维护、售前、售中、售后的全部服务
2. 需要统计数据、分析热销品和竞品
3. 做市场调查
美国的亚马逊运营需要做:
1. 维护和发展公司业务
2. 制定符合趋势并合理的推动业务发展的计划以及实践
3. 评估其他零售平台
4. 与亚马逊官方的协商以及对商业计划和广告协议的审查
5. 整个销售链的监控
6. 分析数据并确保绩效达标
7. 推动销售战略的执行和优化
综合来看,美国运营的工作范围较之中国运营要更大,从产品维护到竞品分析乃至其他电商平台的分析,从数据的统计分析到运营方案的搭建再到落地执行,面面俱到。中国卖家的亚马逊运营人员日常的工作相对来说会没有这么宽泛,更多的是针对产品的研究以及售前售后的一些服务。
中国的亚马逊运营需要:
1. 英语 CET-4 以上,听说能力良好,读写能力优秀
2. 熟悉 Amazon 平台的各种规则以及推广工具的使用
3. 熟练使用办公软件
4. 有细心耐心责任心上进心等等
美国的亚马逊运营需要:
1. 电商行业的从业经验
2. 有通过电子商务零售增加卖家整体利润的成功案例
3. 会实施并运行在亚马逊上销售的广告系列
4. 熟悉业内专用术语,有可靠、独立的解决问题的能力
5. 能够从多方面了解关于销售的数据和知识
6. 深度了解亚马逊活动的独特性以及差别和结构
7. 数学、书面沟通、语言沟通能力
8. 对趋势的把握和理解能力
9. 强大的学习和适应能力
综合来看,美国卖家招聘运营除了对产品的分析维护,更看重经验,需要全能型人才,对专业要求更高,更为细致。中国的运营需要进一步的提升自身的专业能力。美国电商公司把核心的电商职能定义为:了解客户需求+数据分析+市场能力,而中国卖家们,则更多被日常的运营杂事所困。
