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近日，国内知名网络消费纠纷调解平台"电诉宝"(315.100EC.CN)接到用户投诉深圳虾皮信息科技有限公司旗下"Shopee"称其恶意不退商家保证金，多次协商无果。
从投诉内容来看，部分商家在退出Shopee平台时遇到平台拖延不退还保证金的问题。有的商家已经按平台要求注销店铺,但平台仍拖延退款,违反自身规定。也有商家在提交退款申请后,平台以各种理由推脱,屡屡拖延不予退款。商家们希望能够严惩这种恶意拖欠的行为,维护自身合法权益。
电诉宝平台已将相关投诉移交Shopee平台相关工作人员,督促其妥善处理。但截至发稿,电诉宝尚未收到Shopee的任何回复。据了解,Shopee是东南亚最大的电商平台,对此类投诉事件的处理态度引发关注。
