eBay于2019年3月开始推行海外仓服务标准政策,并且后续不断更新政策,进一步规范和明确对各海外仓服务标准的要求。本次政策更新主要涉及德国及英国海外仓的相关标准和考核指标。

具体更新如下：

1. 规范海外仓服务的承诺时效：

- 卖家在刊登德国海外仓物品时,需设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days),两者相加总时长不超过规定时限,否则视为不合规刊登。

2. 考核海外仓订单的实际履行情况：

- 将德国海外仓的及时送达率纳入考核指标。

- 要求英国海外仓上传有效跟踪号,不低于95%的交易必须上传。

- 及时送达率要求:

- 德国海外仓:不低于50%的送达扫描在买家付款后5个工作日内。

- 物流不良交易率要求:

- 美英德澳海外仓:不高于2.0%。

- 其他海外仓:不高于2.5%。

3. 平台预计将于8月中下旬在买家体验报告中提供以上指标数据,并于9月12日开始按照新增要求对账户进行评估,首次评估的交易周期为2019年8月11日 ~ 2019年8月24日,未通过评估的卖家将面临账号受限等惩罚性措施。