eBay于4月16日晚发布消息,对2019年3月初推出的海外仓服务标准管理政策进行了进一步更新。本次更新主要针对美国、澳大利亚和英国的海外仓服务标准,提高了相关指标要求。

具体更新内容如下:

规范海外仓服务的承诺时效

卖家在刊登物品时,设置的订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days)总和不得超过以下规定,否则视为不合规刊登。

考核海外仓订单的实际履行情况

英国海外仓5个工作日内及时送达率要求从原先50%提升至80%

• 美国海外仓的揽收扫描要求从原来2天缩短到1天

• 美国和澳大利亚海外仓的及时送达率将纳入考核指标

具体要求如下

及时发货率

美国海外仓: 不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内

及时送达率

美国海外仓: 不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内

• 英国海外仓: 不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内

• 澳大利亚海外仓:

- 其余地区于8个工作日内送达

物流不良交易率

美英德澳海外仓: 不高于2.0%

• 其他海外仓: 不高于2.5%

注意,2019年4月21日开始的交易将按照新标准进行考核,首次评估日为2019年6月4日。为避免账户受限或不合规刊登被下架,请及时关注各项考核指标的执行情况,并尽快改善未达标问题。