作为亚马逊卖家,了解并主动监控自身的账户状况非常重要。本文将为您详细介绍如何查看账户状况,以及相关的绩效指标和政策要求。

如何查看账户状况

1. 转至卖家平台主页。

2. 在【绩效】下,点击【账户状况】。

"账户状况"页面概述了您的卖家账户是否遵从在亚马逊上开店所需的绩效目标和政策。为了确保为买家提供卓越的体验,如果这些指标不符合亚马逊的目标,我们可能会针对这些指标采取相应的措施。

主要绩效指标

订单缺陷率 (ODR)

订单缺陷率是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。政策要求保持低于1%的ODR,否则可能会导致账户停用。

取消率 (CR)

取消率是在给定的7天时间段内,卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。政策要求保持低于2.5%的CR。

迟发率 (LSR)

迟发率涵盖在预计配送时间之后才完成配送确认的所有订单。政策要求保持低于4%的LSR。

有效追踪率 (VTR)

有效追踪率涵盖具有有效追踪编码的所有货件,政策要求北美卖家的美国货件保持大于95%的VTR。

准时送达率 (OTDR)

准时送达率涵盖在预计送达日期之后送达的所有货件。我们建议卖家保持大于97%的ORDR绩效。

退货不满意率 (RDR)

退货不满意率用来衡量客户对其退货体验的满意程度。政策要求保持低于10%的RDR。

总结

定期监控您的亚马逊卖家账户状况非常重要。通过了解并达成这些绩效指标,您可以为买家提供卓越的购物体验,并确保您的账户能够持续健康运营。如果您的账户出现问题,请及时采取措施进行改善。